Gizem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Gizem
08 Ekim 2025 09:53
-
"Hızlı bir şekilde ulaşıp bilgilendirme yaptığınız için teşekkür ederim"
Gizem Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Touch Silky
Touch Silky
Siparişim Gönderilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
Hatice
07 Ekim 2025 11:08
551
5 Ekim’de Touchsilky.com üzerinden 21744 numaralı siparişimle iki adet ikili takım kıyafet aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargo çıkışı yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerine mesaj gönderdim fakat h...
İade Ve Cayma Hakkım Engellendi, Mağdur Edildim
Yaprak
29 Eylül 2025 17:05
1.070
Ürünleri satın aldıktan sonra sayfada iade seçeneği olmadığı için şüphelendim ve WhatsApp ve telefon kanalıyla ulaşmaya çalıştım. Alışverişi iptal etmek istediğimi belirttim ve bankaya harcama itirazında bulundum. Kendileri bana ertesi gün ulaştı ve işlem alındığı için iptal edemeyeceklerini söyledi...
1759214627036.screenshot-2025-09-30-09-42-13-212-edit-comgoogleandroidgm.jpg
Hilal sonuçtan memnun
Çözüldü
Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Ve İptal Talebim Reddedildi
Hilal
28 Eylül 2025 15:29
1.860
22 Eylül tarihinde Touch Silky’nin kendi web sitesinden dış giyim takım için yaklaşık 1900 TL tutarında kredi kartı ile sipariş verdim. Siparişimin ar...
teslim-edilmeyen-urun-icin-iade-ve-iptal-talebim-reddedildi-1.jpg
Touch Silky İade Ücreti Bir Aydır Ödenmedi Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Ayse
24 Eylül 2025 19:56
1.358
11 Ağustos 2025 tarihinde Touch Silky’nin kendi internet sitesinden kredi kartı ile “uzun mimoza elbise” satın aldım. Ürün elime ulaştığında beklediğimden çok daha kalitesiz olduğunu gördüm ve 17 Ağustos 2025’te iade talebi oluşturdum. Firma bana 855125264 numaralı MNG iade kodunu verdi ve 18 Ağusto...
Değişim Sonrası Elbisem Ve Ücret İadesi Hâlâ Yapılmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor
Araz
10 Eylül 2025 22:42
1.893
Touch Silky markasından Instagram üzerinden Bağcılar/İstanbul adresine gönderilmek üzere bir elbise siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra beden uyumsuzluğu yaşadım ve değişim talebinde bulundum. Değişim için ayrıca 200 TL ücret ödedim, toplamda 1200 TL ödeme yaptım. Ancak iade talebim kabul e...
Elif sonuçtan hiç memnun değil
Yanlış Beden Ve Kalitesiz Ürün İçin İade Engeli: Müşteri Mağduriyeti
Elif
27 Ağustos 2025 13:38
1.284
Mesafeli sözleşmelerde cayma hakkının engellenmesi. İnternet üzerinden aldığım ürün yanlış beden gönderilmiş, kumaş kalitesi de çok kötü. Sözde 3800₺ üzerinden %70 indirimle aldığım ürün o kadar kalitesiz ki iade etmek istedim. Firma yetkilileri iade kabul etmediklerini değişim için de gidiş geliş k...
Sevde sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Touch Silky Siparişimin Peşinde Koşmak Zorunda Kaldım, Müşteri Memnuniyeti Sıfır
Sevde
21 Ağustos 2025 23:05
2.274
"Markaya çok teşekkür ediyorum. Şikayetim ile hemen ilgilendiler. Çözüm odaklılar. Hediye elbise gönderdiler. Memnun kaldık."
touch-silky-siparisimin-pesinde-kosmak-zorunda-kaldim-musteri-memnuniyeti-sifir-2.jpg
touch-silky-siparisimin-pesinde-kosmak-zorunda-kaldim-musteri-memnuniyeti-sifir-1.jpg
Seçil sonuçtan memnun
Çözüldü
Hatalı Ve Kusurlu Elbiseler İçin İade Talebim Reddedildi
Seçil
21 Ağustos 2025 23:05
1.417
"Merhabalar firma yetkilisi arayarak sorunu çözdü param nakit olarak iade edildi. Özür dilediler. Şükürler olsun ki sorun çözüldü."
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Touch Silky Yanlış ve Eksik Ürün Gönderimi Sonrası İade Hakkımın Engellenmesi
Zeynep
17 Ağustos 2025 11:02
1.195
"Firma yetkilisi bugün benimle iletişime geçti. Yaşanan problemden dolayı özür dileyip sorunu çözmek istediğini belirtti. Ben ürünleri kargoya verip resmini gönderdiğim anda bekletmeden para iademi yatırdı. Kendisine sorunu çözdüğü için teşekkür ediyorum."
