Touch Silky Siparişimin Kargoya Gönderilmemesi Ve Yanıtsızlık

Touchipek adlı markanın Touch. EU sayfası üzerinden 28 Aralık 2025 tarihinde Massimo kapüşonlu garnili lacivert gri takım siparişi verdim. Sipariş numaram 61929 ve ödemeyi kredi/banka kartıyla gerçekleştirdim.

Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişimin kargoya verildiğine dair ne bir SMS ne de e-posta tarafıma ulaşmadı, sipariş durumunda da bir ilerleme göremiyorum. Instagram üzerinden firmaya yazdığımda sadece otomatik mesaj gönderip siparişlerin sırayla çıktığını, hızlandırma olmayacağını belirttiler. Telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde cevap alamıyorum.

Bu kadar uzun sürede ürünün hâlâ kargoya verilmemesi ve muhatap bulamamam sebebiyle açıkçası endişelenmeye başladım. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse de ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.