Touch Silky Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

19.12.2025 tarihinde Touch İpek internet sitesi üzerinden Massimo kapüşonlu garnili takım siparişi verdim. Sipariş numaram 57128. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim Kahramanmaraş ili Elbistan ilçesidir.

Firma ile iletişime geçebilmek için site üzerinden defalarca mesaj gönderdim, ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini de aradım, telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne ürünü alabildim ne de sürece dair net bir açıklama yapıldı.

Bu nedenle ilgili siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili olarak da bilgilendirme yapılmasını istiyorum.