to read complaints and reviews, or file yours. 
Touch Silky’in kendi web sitesinden 6 Aralık 2025 tarihinde kredi kartı ile Massimo kapüşonlu garnili takım siparişi verdim. Sipariş numaram 40253. Aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve elime ulaşmadı.
Firma ile iletişime geçtiğimde ürünün temin edilip kargoya verileceği söylendi ancak bu konuşmadan sonra da hiçbir ilerleme olmadı, sipariş durumumda herhangi bir değişiklik göremiyorum. Ücret tahsil edildiği halde bu kadar uzun süre boyunca ne ürün tarafıma ulaştırıldı ne de somut bir bilgilendirme yapıldı.
Ürünümün acilen temin edilerek kargoya verilmesini, aksi durumda ödediğim ücretin tamamının hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Touc. EU internet sitesinden 6 Aralık 2025 tarihinde #40253 numaralı siparişimle bir eşofman takımı satın aldım. 1.435 TL ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Ancak yaklaşık iki ay boyunca ürünüm tarafıma gönderilmedi.
Bunun üzerine 21 Ocak’ta WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçerek artık daha fazla beklemek istemediğimi, siparişi iptal ederek para iadesi talep ettiğimi ilettim. 22 Ocak’ta bana, ürünlerde üretim kaynaklı hata tespit edildiği, yeniden üretime alındığı, Ocak sonuna kadar tüm siparişlerin teslim edileceği ve beklemek istememem halinde de iade işlemlerinin 7–14 iş günü içinde yapılacağı şeklinde bir mesaj gönderdiler. Ben açıkça beklemek istemediğimi ve iade talep ettiğimi belirttim, talebimin işleme alındığı söylendi.
Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de hesabıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Verilen taahhütlere ve belirtilen yasal süreye rağmen hâlâ iadem gerçekleşmediği için mağdur ediliyorum. Touc. EU’nun 1.435 TL tutarındaki ödememi derhal iade etmesini ve bu sürecin neden uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Touch Silky internet sitesinden Pazartesi sabah 08.00’de Massimo kapüşonlu garnili takım adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 58553. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında gözüküyor ve ürünüm kargoya verilmedi. Bu süreçte firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiç...
2 Aralık tarihinde Touch Silky üzerinden Massimo kapüşonlu garnili takım siparişi verdim. Sipariş numaram 35476, ödemeyi kredi kartı ile 1.485 TL olarak yaptım. 2 Aralık’tan bu yana sipariş durumum sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hâlâ kargoya verilmedi, bu süreçte ciddi anlamda mağdur edi...
30 Kasım tarihinde Touche Silky firmasının internet sitesinden Massimo kapüşonlu garnili takım (1 beden, lacivert kahve rengi) siparişi verdim. Ödememi kredi kartıyla 1.435 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 1 ay geçmiş olmasına rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de siparişimi siteye giri...
07.12.2025'de Touch. EU üzerinden Massimo kapüşonlu garnili takım için 41495 numaralı siparişi verdim. Ürünün teslimat süresi 2 hafta olarak belirtilmesine rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaştığımda net bir cevap alamadım ve ...
Touch Silky firmasından 2 Aralık tarihinde Massimo garnili kapüşonlu takım siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün en geç 2 hafta içinde elimde olacağı söylendi, bu bilgiye güvenerek ödememi peşin olarak havale yöntemiyle 1.485 TL olarak yaptım. Verilen süre dolmasına rağmen ürün elime ulaşma...
Yorumlar