to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky Kredi Kartı İle Ödenen Kapüşonlu Takım Uzun Süre Hazırlanıyor Ve Teslim Edilmedi
Touch Silky’in kendi web sitesinden 6 Aralık 2025 tarihinde kredi kartı ile Massimo kapüşonlu garnili takım siparişi verdim. Sipariş numaram 40253. Aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve elime ulaşmadı.
Firma ile iletişime geçtiğimde ürünün temin edilip kargoya verileceği söylendi ancak bu konuşmadan sonra da hiçbir ilerleme olmadı, sipariş durumumda herhangi bir değişiklik göremiyorum. Ücret tahsil edildiği halde bu kadar uzun süre boyunca ne ürün tarafıma ulaştırıldı ne de somut bir bilgilendirme yapıldı.
Ürünümün acilen temin edilerek kargoya verilmesini, aksi durumda ödediğim ücretin tamamının hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touc. EU internet sitesinden 6 Aralık 2025 tarihinde #40253 numaralı siparişimle bir eşofman takımı satın aldım. 1.435 TL ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Ancak yaklaşık iki ay boyunca ürünüm tarafıma gönderilmedi.
Bunun üzerine 21 Ocak’ta WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçerek artık daha fazla beklemek istemediğimi, siparişi iptal ederek para iadesi talep ettiğimi ilettim. 22 Ocak’ta bana, ürünlerde üretim kaynaklı hata tespit edildiği, yeniden üretime alındığı, Ocak sonuna kadar tüm siparişlerin teslim edileceği ve beklemek istememem halinde de iade işlemlerinin 7–14 iş günü içinde yapılacağı şeklinde bir mesaj gönderdiler. Ben açıkça beklemek istemediğimi ve iade talep ettiğimi belirttim, talebimin işleme alındığı söylendi.
Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de hesabıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Verilen taahhütlere ve belirtilen yasal süreye rağmen hâlâ iadem gerçekleşmediği için mağdur ediliyorum. Touc. EU’nun 1.435 TL tutarındaki ödememi derhal iade etmesini ve bu sürecin neden uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Instagram hesaplarından sürekli müşteri mesajları paylaşıyorlar ama benim siparişimde gram ilerleme yok hala 1.5 ay ürün mü beklenir. Para mı da iade etmiyorlar
