Togg müşteri hizmetleri

Togg T10F aracımı 24 Aralık’ta teslim aldığım günden bu yana araçta vaat edilen uzaktan bağlantı özelliklerini bir türlü kullanamıyorum. Araç ile Trumore uygulaması arasında bağlantı kurulamadığı için özellikle uzaktan erişim ve bağlantı özelliklerinden hiç faydalanamıyorum. Bu sorunu çözebilmek iç...

Togg’a iki kez müşteri hizmetlerini arayıp mail atmama rağmen herhangi bir dönüş alamıyorum. Aracım ikinci el olarak 20.000 km’de alınmış olup şu an 36.000 km’dedir. Yetkili servis kayıtlarında, aracın ilk sahibi tarafından 21.12.2023 tarihinde servise başvurulduğu ve alt kısmının sürtmesi/teması so...

+1

12.12.2025 tarihinde kaza yaptığım Togg T10X aracımı, 13.12.2025’te Bornova’daki Togg yetkili servisine teslim ettim. 15.12.2025 itibarıyla işlemler başladığı söylendi. Doğa Sigorta, pert incelemesi için servisten hasar listesini talep etti ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen bu liste hâlâ sigorta...

16 Aralık 2025 tarihinde teslim aldığım Togg T10F v2 uzun menzil 2025 model aracım, Trumore uygulaması üzerinden sahipliğimi tanımadığı için araca hiçbir uygulama indiremiyorum ve güncelleme yapamıyorum. Aracı teslim aldığım günden beri bu sorun devam ediyor. Sipariş numaram 1025267003. Konuyla ilg...

Togg T10X aracım evimdeki AC şarjdan artık şarj almıyor, bu nedenle aracı evimde şarj edemiyorum. Sorun Kasım ayı sonunda başladı ve garanti kapsamındaki bu arıza için Gemlik/Bursa servisine başvurdum. Buna rağmen bana ancak 2 Şubat tarihine, yani yaklaşık 2,5 ay sonrasına randevu verildi. Bu kadar...

22 Aralık’ta İstanbul Havalimanı’ndaki yetkili servise 34 km, 457 plakalı Togg T10X aracımı yazılım, şarj problemi ve dokunmatik ekranla ilgili sorunlar nedeniyle teslim ettim. Aracımın en fazla 10 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bu süre geçtiği halde hâlâ aracıma ulaşamıyorum ...

23.12.2025 tarihinde İstanbul Avrupa Yakası Atatürk Havalimanı teslim noktasından sıfır kilometre Togg T10F v2 uzun menzil aracımı teslim aldım. Aracı teslim alalı sadece birkaç gün olmuşken, 26.12.2025’te arka kapının cam aralıklarında yaklaşık 1 cm’ye yakın boşluk ve tam kapanmama sorunu olduğunu ...

12.11.2025 tarihinde İstanbul Atatürk Havalimanı’ndaki Togg teslim merkezinden T10F model aracımı teslim aldım. Aracı genel olarak beğeniyor ve memnuniyetle kullanmak istiyorum; ancak aldığım günden beri yaşadığım ses sistemi sorunu beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Araçta ekstra 50.000 TL ödeyer...

Togg T10X aracımı 30.12.2025 tarihinde sabah saat 06.30 civarında Kocaeli’de farklı bir markaya ait bir şarj istasyonunda şarj etmek istedim. Şarj işlemini başlatırken ekranda “ödenmemiş borç” şeklinde bir uyarı çıktı ve bu nedenle araç şarj olmadı. İşlem için hesabımdan herhangi bir ücret çekimi ge...

Togg T10F v1 model aracımın siparişini verip ödemesini tamamlamama rağmen, tüm resmi işlemler bitmiş olmasına karşın araç hâlâ teslim edilmedi. Aracımın faturası 19.12.2025 tarihinde kesildi, faturadan bir gün önce, 18.12.2025 tarihinde ise zorunlu trafik sigortası ve kaskosunu yaptırdım. Buna rağme...

04.12.2025 tarihinde Kuveyt Türk Bankası üzerinden Togg araç finansmanı kullandım. Bu finansman kapsamında, kampanya duyurusunda açıkça belirtildiği üzere Tromore hesabıma 3.500 TL değerinde şarj hediyesi tanımlanacağı ifade edildi, ayrıca ilk 1000 kişi içerisinde olduğum tarafıma teyit edildi ve fi...

VakıfBank Troy kredi kartımdan 05.12.2025 tarihinde Togg siparişi iptal edilen araçla ilgili olarak 100.000 TL ön ödeme çekildi. Araç siparişim iptal edilmesine rağmen bu 100.000 TL tutar hâlâ kredi kartı hesabıma iade edilmedi ve üzerinden 15 gün geçti. Durumu öğrenmek için VakıfBank müşteri hizme...

Yakın zamanda teslim aldığım Togg 10f model aracımı sadece 3 gündür kullanmama rağmen, bugün itibarıyla şarj kapağının kapanmaması sorunu yaşamaya başladım. Araç yeni olmasına rağmen böyle bir problemle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aracı İstanbul Atatürk Havalimanı nokt...

Togg T10X aracımı 25 Aralık saat 14:00 sularında İstanbul Beylikdüzü’nde kullanırken araç bir anda vale moduna geçti ve benden şifre istedi. Defalarca doğru girmeme rağmen şifreyi kesinlikle kabul etmedi ve araç çalışmadı, yolda kaldım. Hemen Togg müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak telefonla ba...

15 Aralık 2025 tarihinde Togg T10F v1 için normal sipariş verdim. Daha sonra tarafıma ulaşılıp manuel olarak sipariş girilerek v1 aracı alabileceğim söylendi, ben de bunu kabul ettim. Kredi işlemlerini başlatmak için bankaya başvuru yapmak istediğimde ise araçla ilgili ne bir sipariş numarasına ne d...

Togg T10F aracımı 18 Aralık 2025 tarihinde Adana Togg servisinden teslim aldım. Aracı alırken 1 ay boyunca dijital Premium paket almamamız durumunda bu paketin hediye edileceği söylendi. Ancak aracı alalı 7 gün olmasına rağmen hâlâ internet bağlantım yok ve dijital Premium paket sistemde “beklemede”...

29.11.2025 tarihinde Garanti Bankası hesabımdan Paycell hesabıma para gönderdim ve ardından Paycell hesabımdan Togg e-cüzdana 101.600 TL tutarında para aktardım. Ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen bu tutar ne Togg e-cüzdanıma geçti ne de hesabıma iade edildi. Ortada ciddi bir belirsizlik ve mağ...

13.12.2025 tarihinde Trumore üzerinden Togg T10F v1 model araç için 100.000 TL ön ödeme yaptım. Kredim hazır olmasına rağmen üzerinden 9 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma şasi numarası iletilmediği için süreci ilerletemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “bekleyeceksiniz” denildi, an...