Kampanya Şarj Hediyesi Verilmediği İçin Togg Ve Kuveyt Türk’e Şikayet

04.12.2025 tarihinde Kuveyt Türk Bankası üzerinden Togg araç finansmanı kullandım. Bu finansman kapsamında, kampanya duyurusunda açıkça belirtildiği üzere Tromore hesabıma 3.500 TL değerinde şarj hediyesi tanımlanacağı ifade edildi, ayrıca ilk 1000 kişi içerisinde olduğum tarafıma teyit edildi ve finansmanı kullanmamın kampanyadan yararlanmak için yeterli olduğu söylendi.

Aradan günler geçmesine rağmen Tromore hesabıma herhangi bir hediye şarj yüklemesi yapılmadı. Defalarca kez Togg müşteri hizmetlerini aramama ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Togg Çare müşteri talep numaram 103448554’tür. Ben aradığımda sadece “tamam, iletildi” şeklinde genel ifadeler kullanıldı, bunun dışında süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi ve müşteri hizmetlerine de çoğu zaman sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.

Kuveyt Türk nezdindeki müşteri numaram 94118834’tür. Kampanya kapsamında tarafıma vaat edilen 3.500 TL’lik şarj hediyemin Tromore hesabıma derhal ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve sürecin işleyişiyle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bir sonraki aşamada Tüketici Mahkemesi’ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.