Togg Çağrı Merkezi

2025 Mart ayında satın aldığım Togg T10X aracımda, aracı aldığım günden bu yana devam eden, son derece rahatsız edici bir ses patlaması sorunu yaşıyorum. Özellikle araca ilk bindiğim anda aniden oluşan bu yüksek ses, hem güvenlik açısından hem de sağlık açısından beni ciddi anlamda tedirgin ediyor; ...

Togg T10F aracımı ocak ayının sonunda teslim aldım. Teslimat sürecinde yetkililer her soruma ve sorunuma çok hızlı şekilde dönüş yaparken, aracı aldıktan yaklaşık iki hafta sonra başlayan sorunlar nedeniyle artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Aracın içindeki ekranlar durduk yere, aniden gidiy...

40 günlük Togg t10f aracım yolda kalıyor ve yol yardım 7 saat sonra yardıma geliyor gelen teknisyen aracı düzeltemediği gibi kumanda da problem var deyip aracı olduğu yerde bırakıp gitmek istedi çağrı merkezi arayarak durumu anlattığımda araca reset atıp bir şekilde anlık yardımcı oldular. Akabinde ...

Togg Trumore ile yaşadığım en büyük sorun, herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyduğumda neredeyse muhatap bulamıyor olmamdır. Çağrı merkezi ve Togg Care üzerinden defalarca iletişim kurmama rağmen çoğu zaman uzun süre hatta bekletilip bağlanamıyor, mesajlarıma ise ya hiç dönüş alamıyor ya da çok g...

7 Şubat’ta Togg T10X v1 modeli için Trumore uygulaması üzerinden sipariş oluşturdum. Sipariş numaram #1026344292. Sipariş sırasında motor ve şasi numarasının en geç 10 gün içinde belli olacağı ve tarafıma iletileceği söylendi ancak bugün itibarıyla 12 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ motor ve şasi nu...

23.12.2025 tarihinde kullandığım Togg T10X aracımda akü arızası uyarısı aldım. Bu arızadan sonra aracım için randevu oluşturmak amacıyla Togg çağrı merkezi ile iletişime geçtim; ancak aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir servis randevusu verilmedi ve sorun hâlâ çözümsüz duru...

Togg T10X v2 model araç için 30.01.2026 tarihinde ÖTV muafiyetli olarak başvuru yaptım. Başvuru sürecinde Togg’un sunduğu 500.000 TL’lik 0 faizli finansman kampanyasından yararlanmak istediğimi belirttim; ancak çağrı merkezi müşteri temsilcisi, sadece aracın ÖTV muafiyetli olduğu için bu krediden fa...

16.10.2025 tarihinde teslim aldığım Togg T10F v2 Uzun Menzil aracımda, teslimat gününden bu yana vaat edilen hiçbir yazılım güncellemesi yapılmamıştır. Servis ve çağrı merkezi tarafından net bir takvim sunulmamakta, süreç belirsizliğe terk edilmektedir. Aracımda mevcut olan ve ivedilikle yazılım gün...

2023 yılından beri kullandığım Togg T10X v2 Kış Paketi aracımda çeşitli arızalar yaşıyorum ve bu arızalar sürüş güvenliğimi de etkiliyor. Buna rağmen satış sonrası hizmetlerin yeterli olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca çağrı merkezi ve servis üzerinden destek almaya çalış...

Milli aracımız olan Togg’u almayı ciddi şekilde düşünüyordum; ancak iletişim sürecinde yaşadığım olumsuzluk nedeniyle daha arama aşamasında hayal kırıklığı yaşadım. Togg’un resmi çağrı merkezini 20.01.2026 tarihinde ve öncesinde de toplam üç kez aradım; her seferinde 4–5 dakika boyunca yetkiliye bağ...

Togg’dan sıfır olarak satın aldığım Togg T10X aracımda, henüz 5 günlük ve 100 km’deyken ciddi bir ac şarj sorunu yaşamaya başladım. Araç hiçbir ac şarj istasyonunda şarj olmuyor, ekranda veya göstergelerde herhangi bir uyarı çıkmıyor. Sadece şarj soketindeki LED ışığı 2-3 kez mavi yanıp kırmızıya dö...

İkinci el aldığım Togg T10X v2 Uzun Menzil aracımı Trumore uygulamasına akıllı cihaz olarak eklemek istediğimde, yaklaşık 1 aydır şasi numarası okunamadı hatası alıyorum. Ayrıca uygulama üzerinden güncelleme kontrolü yaptığımda da sürekli güncelleme kontrolü başarısız hatası ile karşılaşıyorum. Bu ...

22 Aralık 2025 tarihinde konfigüre edilmiş Togg T10X için sipariş oluşturduk. #1025313583 numaralı siparişimizin ödemelerini ve evraklarını ivedilikle tamamladık ancak aradan geçen süreye rağmen aracımız henüz teslim edilmedi. Sipariş sırasında yaklaşık iki haftalık bir teslim süresi belirtilmişti f...

26 Aralık’ta Truemore üzerinden “teslime hazır araçlar” arasından T10X v2 uzun menzil bir araç seçerek ön ödememi yaptım ve 1025317031 numaralı siparişimi oluşturdum. 29 Aralık’ta ise tüm evrakları ve ödemeyi tamamladım. Teslime hazır bir araç olduğu özellikle belirtilerek işlemlerin birkaç gün için...

03.12.2025 tarihinde, Akbank kredi kartımdan Togg T10X araç siparişi için 100.000 TL ön ödeme çekildi. Daha sonra araç siparişimi iptal etmeme rağmen, üzerinden 29 gün geçmesine karşın bu 100.000 TL tutar hâlâ kredi kartı hesabıma iade edilmedi. İptal edilen bir araç siparişi için alınan 100.000 TL...

Togg T10F v2 model aracımı 06.12.2025 tarihinde, Aralık teslim olarak satın aldım. Daha önce verdiğim siparişteki aracın Aralık ayına yetişmeyeceği söylendi ve Aralık’ta teslim edilebilecek mevcut araçlardan biri tarafıma önerildi; ben de bu bilgiye güvenerek kabul ettim. Bu sürece güvenerek mevcut ...

Togg T10F v2 model aracımı Aralık teslim olarak satın aldım ve en geç 31.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek mevcut aracımı sattım. Ancak Ocak ayına gelmemize rağmen araç hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma net bir teslim tarihi de verilmiyor. Süreci hem Togg’un ...

Togg T10F model araç için satın alma sürecinde, fatura tarihinden itibaren 1–2 hafta içinde teslimat yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen 3 hafta geçmesine rağmen aracımı hâlâ teslim alamadım ve net bir tarih de paylaşılmadı. Sipariş numarası #1025289955’dir. Bu süreçte hem çağrı merkeziyle hem de...

17.11.2025 tarihinde Garanti BBVA NATO Yolu Şubesi üzerinden Togg kredi kampanyası kapsamında 1.700.000 TL tutarında kredi kullandım. Bu kampanya sırasında tarafıma 5.000 TL enerji bakiyesi verileceği özellikle belirtildiği için aracı bu beklentiyle satın aldım. Kredi kullanımı üzerinden bir aydan ...

Togg T10F aracı için 20 Kasım tarihinde Halkbank üzerinden, Togg’un bana ilettiği IBAN ve açıklamayı kullanarak 500.000 TL EFT ödemesi yaptım. Ancak 23 Kasım’da araç alımını iptal etmek zorunda kaldım ve o günden beri ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Ödemeyi nasıl yapmam gerekt...

19 Aralık 2025 Cuma günü sabah, evimin altındaki kapalı otoparktan Togg T10X aracımla oğlumu okula götürmek için çıktım. Garajdan çıktıktan kısa süre sonra, oğlumu araca almak için işlek bir sokakta durdum ve araç o anda olduğu yerde kaldı. Ardından birden vites gösterge ışıkları yanıp sönmeye başla...