Araç Teslimi Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

29.11.2025 tarihinde Togg T10F v2 Uzun Menzil için 1025279502 numaralı siparişimi oluşturdum ve 05.12.2025 tarihinde tüm ödemeleri tamamladım. Ödeme tamamlandıktan sonra yasal olarak 15 gün içinde teslim edilmesi gereken araç, aradan geçen süreye rağmen hâlâ teslim edilmedi ve net bir teslim tarihi de paylaşılmadı.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız durumda, sürekli meşgul ya da hatta kimseye bağlanılamıyor. Uygulama üzerinden yazdığım mesajlara ise yalnızca yoğunluk sebebiyle gecikme yaşandığına dair genel ve muğlak cevaplar veriliyor, somut bir tarih veya açıklama yapılmıyor. Bu süreçte bilgilendirme yetersizliği nedeniyle ciddi bir belirsizlik yaşıyorum.

Teslimat gecikmesi sebebiyle kullanmak zorunda olduğum kiralık aracın süresini sürekli uzatmak zorunda kalıyorum ve her gün için 2.000 TL kira ödüyorum. Araç teslim edilmedikçe bu maliyet artıyor ve maddi olarak mağduriyetim büyüyor.

Aracımın net ve bağlayıcı bir teslim tarihinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve teslimatın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.