Siparişim Gecikti, Yanıltıcı Teklifler Aldım Ve Araçsız Bırakıldım

02.12.2025 tarihinde Togg’un online sistemi üzerinden Oltu renk, standart menzil, T10F v1 19 inç jantlı versiyon için #1025283928 numaralı araç siparişimi verdim. Siparişim yaklaşık iki hafta boyunca “sipariş işleniyor” aşamasında bekledi ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

18 Aralık’ta tarafıma ulaşılarak, sipariş verdiğim aracın bu ay üretilmeyeceği, istersem 18 inç jantlı modeli alabileceğim söylendi. Bu öneriyi kabul ettim, “Sizi tekrar arayacağız” denildi ancak arayan olmadı. 22 Aralık’ta ben tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, teklif ettikleri bu aracın satıldığını ve ancak v2 uzun menzil bir araç sunabileceklerini öğrendim. Benim seçtiğim araç ile aradaki fark yaklaşık 500.000 TL olduğu için bu seçeneği kabul edemedim.

23 Aralık’ta bu kez başka bir araç için arandım fakat bu araç da istemediğim bir versiyondu ve onu da kabul etmedim. Bu süreçte toplamda 5 kez telefonla görüştüm, 4 kez de Trumore uygulaması üzerinden yazıştım. Son olarak bana aracın Ocak ayında üretileceği, istersem konfigüre araçlar arasından farklı bir model seçebileceğim söylendi.

Ben siparişimi verirken mevcut aracımı satmıştım ve şu anda tamamen arabasız kaldım. En iyi ihtimalle teslimatın Şubat ayını bulacağı ifade ediliyor, bu da hem yaklaşık iki ay araçsız kalmam hem de yeni yılda gelecek olası fiyat artışlarından etkilenmem anlamına geliyor. Tüm bu mağduriyetlerin giderilmesi için, siparişini verdiğim aracın yılbaşından önce üretim durumuna bakılmaksızın ödeme ekranının tarafıma açılmasını ve mevcut fiyattan işlem yapılmasını talep ediyorum.