Meridian Ses Sistemi Donması Ve 5 Aylık Servis Beklemesi Mağduriyetim

12.11.2025 tarihinde İstanbul Atatürk Havalimanı’ndaki Togg teslim merkezinden T10F model aracımı teslim aldım. Aracı genel olarak beğeniyor ve memnuniyetle kullanmak istiyorum; ancak aldığım günden beri yaşadığım ses sistemi sorunu beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Araçta ekstra 50.000 TL ödeyerek Meridian ses sistemi tercih ettim. Buna rağmen araç ilk açıldığında bile müzik dinlerken ya da video izlerken yaklaşık her 10–15 saniyede bir ses anlık olarak donuyor, takılıyor ve müzik dinlenemez hâle geliyor. Ara ara aracın işletim sisteminin yavaşladığını ya da donduğunu anlayabiliyorum; ancak bu sorun, sürüşe yeni başladığımda ve sistem ilk çalıştığı anda bile sürekli yaşanıyor.

Togg müşteri hizmetlerini aradığımda araca reset atmam söylenerek sorunun düzeleceği belirtildi; ancak defalarca denememe rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Yaşadığım problem yazılımsal olmaktan çok donanımsal bir arıza gibi görünüyor. Bunun üzerine yetkili servisten randevu talep ettim fakat bana sadece 25 Şubat tarihine gün verildi. Yani, toplamda neredeyse 5 aya yakın bir süre bu arızalı ses sistemiyle aracı kullanmak zorunda kalacağım ve ödediğim Meridian ses sisteminden hiç faydalanamıyorum.

Aracımdaki ses ve donma sorunlarının, mümkünse randevu tarihinden önce, hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa donanımın detaylı kontrol edilip arızalı parçaların değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.