to read complaints and reviews, or file yours.Araç Serviste Kalıyor, Teslimat Gecikiyor Ve İkame Araç Sağlanmıyor
22 Aralık’ta İstanbul Havalimanı’ndaki yetkili servise 34 km, 457 plakalı Togg T10X aracımı yazılım, şarj problemi ve dokunmatik ekranla ilgili sorunlar nedeniyle teslim ettim. Aracımın en fazla 10 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bu süre geçtiği halde hâlâ aracıma ulaşamıyorum ve sanki aracıma el konulmuş gibi bir durumla karşı karşıyayım.
Bu süreçte defalarca bilgi almak için aradım; ancak ne servisten ne de müşteri hizmetlerinden tarafıma net bir bilgi verilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca bu kadar uzun süre aracım serviste kalmasına rağmen ikame araç da sağlanmadı ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Aracımın gerekli işlemlerinin acilen tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aracım serviste kaldığı süre boyunca ikame araç sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Togg T10X aracımı 22 Aralık tarihinden beri serviste bekliyorum ancak tarafıma hâlâ net bir bilgi verilmiyor. Her aradığımda “bilgi veremiyoruz” denilerek süreçle ilgili somut bir açıklama yapılmıyor.
Aracımın neden bu kadar uzun süredir serviste kaldığının, hangi işlemlerin yapıldığının ve ne zaman teslim edileceğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca aracım uzun süredir serviste olduğu ve mağduriyet yaşadığım için, süreç tamamlanana kadar tarafıma uygun bir ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve müşteri mağduriyetini giderecek şekilde yürütülmesini istiyorum.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
