to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İsimli Bilet İçin Düzeltme Talebi
19 Haziran tarihli Denizli Çardak – İstanbul gidiş ve İstanbul – Denizli dönüş olacak şekilde THY üzerinden uçak bileti aldım. Eşim adına bilet alacağım yerde dalgınlıkla kendi adımı girip bileti kendi adıma kesmişim. Yani bilette tamamen benim ismim yazıyor, eşimin ismi hiç yer almıyor.
Bu hatayı fark eder etmez farklı numaralardan THY müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. İsim değişikliği ya da bileti eşimin adına düzenleme konusunda yardımcı olunmadı.
Ben bu bileti aslında eşim için almıştım ve uçacak kişi eşim. THY’nin biletteki ismin, makul bir işlem ücreti de olsa, eşimin adına düzeltilmesi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum. Eşimin uçuş mağduriyetinin giderilmesini ve bu basit isim düzeltme işlemi için çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Türk Hava Yolları üzerinden 19 Haziran tarihli Denizli–İstanbul gidiş ve 22 Haziran Pazartesi tarihli dönüş olmak üzere iç hat gidiş–dönüş bileti satın aldım. Bileti alırken dalgınlıkla eşimin adına alacağıma kendi adıma almışım ve bu hatayı yaklaşık yarım saat sonra fark ettim.
Hemen THY ile iletişime geçerek durumu anlattım ve bilet üzerindeki ismin eşimin adına düzeltilmesini talep ettim. Benden bir form doldurmam istendi, gerekli formu doldurup ilettim ancak sonrasında böyle bir uygulama yapamayacaklarını söylediler ve isim değişikliğini gerçekleştirmediler.
Bilet alımından çok kısa süre sonra yapılan, tamamen iyi niyetli ve açıkça ortada olan bu hatanın, özellikle de hiçbir uçuş kullanılmamışken bu şekilde çözümsüz bırakılmasını adil bulmuyorum. Bilet üzerindeki ismin, herhangi bir ek ücret ya da ceza bedeli talep edilmeden eşimin adına değiştirilmesini talep ediyorum.
