Soyadı Sırası Nedeniyle Aile İndirimi Reddi Ve İade Talebi

Türk Hava Yolları’ndan 04.07.2026 tarihinde İstanbul’dan Muğla Dalaman’a saat 08.10 kalkışlı, 09.07.2026 tarihinde ise Muğla Dalaman’dan İstanbul’a saat 12.10 kalkışlı TK2554 gidiş ve TK2557 dönüş uçuşları için eşim ve kızımla birlikte aile olarak bilet satın aldık. Aynı uçuş için ailecek bilet alan kuzenlerime aile indirimi uygulanırken, bizim biletlerimize aile indirimi uygulanmadığını fark ettik. Rezervasyon/PNR numaram TIAN2R’dir.

Durumu fark edince eşim, Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini arayarak neden bize aile indirimi tanımlanmadığını sordu. Bilet alırken sadece adım ve eşimin soyadı yazılınca indirim oluyor, kızlık soyadım ve sonra eşimden gelen soyadım yazılınca indirim olmuyor, kimliğimde kızlık soyadım ve sonra eşimden gelen soyadım yazılı. Görüşmede, şunu belirtti ismimin kimliğimde eşimin soyadından önce kızlık soyadımla yer almasının sebep olduğu, onlar “daha önce nasıl kayıtlıysa o şekilde geçerli” gibi, net olmayan bir açıklama yapıldı. Açıkçası bu gerekçeyi mantıklı bulmuyorum ve kadınlara karşı haksız ve saygısız bir uygulama olarak görüyorum. Aynı soyadı düzenine sahip olmam nedeniyle aile indiriminin reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu biletler için toplam 21.732,34 TL ödeme yaptım, aile indirimi uygulansaydı 19.699,50 TL ödeyecektim. Aradaki 2.032,84 TL farkın, aile indiriminin tarafıma da uygulanarak iade edilmesini ve bu hatalı ve ayrımcı durumu inceleyip derhal telafi etmenizi talep ediyorum.