Uçak Değişikliği Bildirimi Yok, Ödenen Koltuk Seçimi Kullanılamadı

11 Temmuz Cumartesi günü Milano Malpensa Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na TK1896 sefer sayılı uçuş için check-in işlemi sırasında uçağın değiştiğini öğrendik. Uygulamada uçak değişikliğiyle ilgili herhangi bir bilgi ya da uyarı yer almıyordu.

Bu uçuş için önceden ekstra ücret ödeyerek koltuk seçimi yapmıştık ancak havalimanında bize ödediğimiz bu koltuklar verilmedi. Görevli personel yaklaşık 500 Euro tutarındaki bu ödemenin İstanbul’a gidince iade edileceğini ifade etti. Sonuç olarak, para vererek aldığımız koltukları kullanamadık ve uçuş boyunca ciddi bir Konfor kaybı yaşadık.

Uygulamada uçağın değişmesine rağmen bunun gösterilmemesi, buna bağlı olarak da satın aldığımız koltukları kullanamamış olmamız sebebiyle mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Bu durumun incelenmesini ve benzer bir mağduriyetin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.