Koltuk Seçim Hakkım Primefly İle Hiçe Sayıldı

16.08.2025 tarihinde İstanbul-Trabzon TK2816 seferi için Türk Hava Yolları’ndan koltuk seçim hakkı bulunan ve daha yüksek ücretli olan Primefly paketini satın aldım. Rezervasyon numaram: U6JCE3. 8F numaralı koltuğu seçmiş ve bilet çıktımı da bu şekilde almıştım. Ancak uçuş günü İstanbul Havalimanı’nda check-in sırasında, elimde yazılı çıktısı olmasına rağmen 8F koltuğunun geçerli olmadığı ve biletimin 13B olarak düzenlendiği söylendi. Bu süreçte üç farklı noktaya yönlendirildim ve kaba bir şekilde 13B numaralı koltuğa oturtuldum.

Primefly paketi için ödediğim 4.035,31 TL’nin karşılığında hem koltuk seçim hakkımın elimden alınması hem de personelin olumsuz tavrıyla karşılaşmam beni son derece rahatsız etti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana yardımcı olunmadı ve tekrar havalimanına gitmem gerektiği gibi mantıksız bir yanıt aldım.

Fazla ödediğim ücret farkının iadesini ve yaşanan olumsuzluk için özür talep ediyorum.