Prime Fly Online Check In Sorunu Nedeniyle Biletim Yandı Ve 6.000 TL İade Talep Ediyorum

10.05.2026 tarihli Batman – İstanbul TK 2685 seferi için Prime Fly bilet satın aldım. Bileti alırken 3c numaralı koltuğumu ücretsiz olarak seçtim. Uçuştan 24 saat önce check-in açıldığında mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen check-in işlemini yapamadım.

Yaşadığım sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak onlar da uygulama üzerinden check-in sorununu gideremediler. Buna rağmen sistemde koltuk seçimim 3c olarak görünüyordu. Check-in yapamadığım için havalimanına uçuşa 35 dakika kala geldiğimde, online check-in olmadığı gerekçesiyle uçağa alınmadım ve biletim tamamen yandı.

Prime Fly bileti almama rağmen bilet ücretim olan yaklaşık 6.000 TL tarafıma iade edilmedi, herhangi bir açık bilet ya da alternatif çözüm de sunulmadı. Tüm bu mağduriyetin, THY uygulamasındaki sistemsel hata nedeniyle yaşandığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilgili uçuşa ait bilet ücretimin iadesini ya da en azından aynı tutarda açık bilete çevrilmesini talep ediyorum.