THY Türk Hava Yolları’nda Temizlenmemiş Koltukta 17 Saatlik Hijyen Sorunu

Ramazan · 2026-04-14T20:53:31+03:00

14.04.2026 tarihli Bogota – İstanbul uçuşumda, 2352297438338 numaralı biletimle ciddi bir temizlik sorunu yaşadım. Oturduğum koltuk hem yırtıktı hem de üzerinde yemek artıkları ve kirler vardı, koltuk alanı genel olarak hijyenik değildi. Uzun süreli bir uçuşta böyle bir ortamda seyahat etmek zorunda kalmak benim için oldukça rahatsız edici oldu. Durumu kabin ekibine ilettiğimde, temizlik şirketinin uçağı temizlemediğini, ismimi aldıklarını belirttiler fakat uçuş boyunca herhangi bir çözüm üretilmedi ve yaklaşık 17 saat boyunca bu şekilde yolculuk yapmak zorunda kaldım. Bu kadar uzun bir uçuşta, özellikle bayrak taşıyıcı bir hava yolundan temel hijyen ve koltuk düzeni konusunda çok daha özenli bir hizmet beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, Türk Hava Yolları’ndan uygun bir özür, konuyla ilgili açıklama ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin bir nebze telafisi için tarafıma mil tanımlanmasını ve temizlik konusuna bundan sonraki uçuşlarda daha fazla dikkat edilmesini istiyorum.

Ramazan

13.04.2026 tarihli Bogota – İstanbul seferimde THY kontuar ve bilet kontrol görevlilerinin tutumuyla ilgili ciddi bir şikayetim bulunmaktadır. Havalimanında kontuarda eşimle birlikte yaklaşık 2 saat boyunca sırada beklerken, görevli personelin sıra harici olarak sayısız dışarıdan yolcu aldığını, hatta bu yolcuları engelli yolcu bölümünü kullanarak kontrolsüz şekilde öne geçirdiğini gördüm. Kendilerini uyardığım halde bu kuralsız uygulamaya hiçbir şekilde son verilmedi ve biz sırada beklemeye devam etmek zorunda kaldık. Tüm bunların üzerine bilet kontrolü sırasında görevli kişi, benim cep telefonumu alarak kendi eliyle şahsi THY hesabıma girip kayıt bilgilerime baktı ve kişisel verilerime erişti. Kişisel verilerin korunması mevzuatına aykırı olduğunu düşündüğüm bu davranış beni son derece rahatsız etmiş, kendimi hem hakları ihlal edilmiş hem de mağdur hissetmeme neden olmuştur. THY gibi köklü bir kurumdan öncelikle adaletli ve eşit bir sıra uygulaması bekliyorum. Engelli bölümü de dahil olmak üzere hiçbir alanın keyfi ve ayrıcalıklı müşteri kabulü için kullanılmamasını, ilgili personeller hakkında inceleme yapılmasını ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin izinsiz şekilde incelenmesiyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu konuda da gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.