to read complaints and reviews, or file yours.THY Uçuşunda Arızalı Koltuk Ve Hijyen Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
18 Ekim 2025 tarihinde, TK 1783 sefer sayılı uçuşta, VS7JPN rezervasyon kodu ile İstanbul’dan Kopenhag’a Türk Hava Yolları ile ekonomi sınıfında seyahat ettim. Biletimi 20 bin mil ve 2.625 TL vergi ödeyerek aldım.
Uçağa bindiğimde f22 numaralı koltuğumun bir tarafının eğri olduğunu ve koltuğun arızalı olduğunu fark ettim. Oturduğumda koltuk normalden yüksekte kalıyor ve bir tarafı yanıyordu. Durumu kabin ekibine ilettim. Kabin memuru koltuğun oturma kısmını tamamen çıkardı, bu sırada yere iki vida düştü. Ancak koltuk tamir edilmeden, sadece üstü örtülerek tekrar yerine kondu ve bana “yapacak bir şey yok, böyle gitmek zorundasınız” denildi. Uçuş boyunca koltuk arızası devam etti ve bu nedenle ciddi rahatsızlık ve ağrı yaşadım. Konfor ve güvenlikten tamamen yoksun bir yolculuk geçirmek zorunda kaldım.
Ayrıca yemek servisi sırasında masamın kirli olduğunu fark ettim ve bu durum hijyen açısından da rahatsız ediciydi.
Uçuş sırasında veya sonrasında herhangi bir tutanak tutulmasını istedim ancak bu da unutuldu. Ayrıca, uçuş sonrası THY müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Bu kadar yüksek ücret ve mil karşılığında aldığım hizmetin kalitesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ülkemizin bayrak taşıyıcı havayolundan böyle bir deneyim yaşamak istemezdim. Yaşanan mağduriyet nedeniyle ücret iadesi, özür, açıklama ve bir sonraki uçuşum için telafi talep ediyorum.
