Acil Çıkış Koltuğunda Su Sızdırması Ve Ücret İadesi Talebi

20 Ocak 2026 sabah 09:30’da İstanbul – Antalya uçuşumda Türk Hava Yolları’ndan ekstra ücret ödeyerek 24 numaralı acil çıkış koltuğunu satın aldım. Uçuş boyunca acil çıkış kapısından ciddi derecede soğuk geldiği gibi, kapaktan su damladı ve koltuğumla birlikte pantolonum tamamen ıslandı. Kalkış süresince bu durum devam etti; üzerime su damlamaya devam ederken herhangi bir müdahale edilmedi.

Durumu kabin ekibine uçuş sırasında ilettiğimde aldığım açıklama sadece “Bu uçaklarda hep oluyor, bu” şeklinde oldu. Eğer gerçekten sık yaşanan bir problemse, bu koltuğun ekstra ücretle satılmaya devam edilmesi benim açımdan kabul edilebilir değil. Hem ek ücret alınıp hem de yolcunun konforunu ve sağlığını bu kadar olumsuz etkileyen bir deneyim yaşatılması büyük bir sorumsuzluk.

Uçuş boyunca üzerime su damlamasının, koltuğumun ve kıyafetlerimin ıslanmasının benim açımdan hiçbir makul açıklaması yoktur ve bu durumun Türk Hava Yolları standartlarıyla bağdaşmadığını düşünmekteyim. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyeti nedeniyle söz konusu uçuş biletine ödediğim toplam ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorun yaşamamak için bu koltuklarla ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini de bekliyorum.