Türk Hava Yolları’nda Mil Kazanımındaki Gizli Ayrım

Türk Hava Yolları’ndan Bişkek–Amerika güzergahı için eylül ayında gidiş–dönüş ekonomi sınıfı bilet satın aldık. Aynı uçuş, aynı güzergah ve aynı kabinde seyahat etmemize rağmen bana 1100 mil tanımlanırken, yanımdaki kişiye 2300 mil tanımlandı. Ödediğimiz tutarlar aynı olmasına rağmen mil kazanımımızın bu kadar farklı olması bizi mağdur etti.

Konu ile ilgili olarak Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini aradığımızda, ekonomi sınıfı içinde farklı sınıflar olduğu ve bu nedenle mil puanlarının değiştiği söylendi. Ancak biletleri satın alırken bu farklı sınıflar ve mil kazanımındaki farklar hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu yüzden sonradan böyle bir ayrım olduğunu öğrenmek bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Ödediğimiz ücretler aynı olmasına rağmen mil kazanımımızın bu şekilde farklı olmaması gerektiğini, en azından bilet alım aşamasında bu konuda açık ve net bilgilendirme yapılmasını beklerdim. Mağduriyetimizin giderilmesi ve mil puanlarımızın aynı uçuş için adil bir şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.