to read complaints and reviews, or file yours. 
30.08.2025 tarihinde TK2528 İstanbul-Bodrum uçuşunda, Türk Hava Yolları’ndan 15.000 mil harcayarak Business Class bileti aldım. Rezervasyon ekranında 4 koltuklu gerçek Business Class görünüyordu. Ancak uçağa bindiğimde, koltuklar 3-3 ekonomi dizilimi çıktı; diz mesafesi yoktu, koltuklar yatmıyor ve ekrana da sahip değildi. Bu durum tamamen yanıltıcıydı.
Yaşadığım mağduriyet sonrası müşteri hizmetlerine defalarca yazılı olarak ulaştım. Ancak aldığım yanıtlar kopyala-yapıştır şeklinde, ilgisiz ve tatmin edici olmayan cevaplar oldu. Sürekli “uluslararası standartlara uygun” gibi alakasız açıklamalar yapıldı. Son olarak ise “Seçtiğiniz koltuğu kullandınız” şeklinde, şikayetimi ciddiye almayan bir yanıt aldım. Bu yaklaşım, mağduriyetimi daha da artırdı.
Business Class hizmeti için mil harcadım ancak karşılığında ekonomi koltuğu verildi. Bu durumun tüketiciyi yanılttığını düşünüyorum. Talebim nettir: 15.000 milimin iade edilmesini istiyorum.
20 Ağustos 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim TK2560 İstanbul – Dalaman uçuşumda, business sınıfında ücretini ödeyerek seçtiğim 03A cam kenarı koltuğum, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan 03E koridor koltuğuna çevrilmiştir. Aynı mağduriyeti daha önce 2023 yılında da yaşadım; toplamda iki kez başıma ...
16 Mart 2025 19:00'da Türk Hava Yolları TK2336 IST-ADB uçuşuna bilet aldım. Bu saati tercih etme sebebim Airbus 350-900 uçağı ile yapılacak olmasıydı. Ekstradan 10.000 mil ödeyerek uçuşumu Ekonomi kabininden Business kabine upgrade ettim ve cam kenarı koltuğumu da seçtim. Tüm uçuşlarımda cam kenarı ...
16.08.2025 tarihinde İstanbul-Trabzon TK2816 seferi için Türk Hava Yolları’ndan koltuk seçim hakkı bulunan ve daha yüksek ücretli olan Primefly paketini satın aldım. Rezervasyon numaram: U6JCE3. 8F numaralı koltuğu seçmiş ve bilet çıktımı da bu şekilde almıştım. Ancak uçuş günü İstanbul Havalimanı’n...
12 Ekim 2025 tarihli TK2000 numaralı iç hat uçuşum için Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden aldığım ekonomi sınıfı bileti birkaç gün önce satın aldım. Bugün gece saat 03:00 civarında biletimin iadesini talep ettim, ancak iptal süresi geçtiği gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Müşteri hi...
7 Ekim gidiş, 11 Ekim dönüş olmak üzere İstanbul–Karadağ ve Karadağ–İstanbul rotasında, 2 kişi için Türk Hava Yolları’nın Yeşilköy Genel Müdürlük binasındaki merkez ofisinden ekonomi sınıfı bilet aldım. Toplamda 75 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Bilet alırken bana “son 4-5 koltuk kaldı” denilerek...
Yorumlar