Türk Hava Yolları Koltuk Hizmeti Satın Aldım Şikayetçiyim

Merhaba, Türk Hava Yolları koltuk hizmetini satın aldım, hiç memnun kalmadım, şikayetçiyim. Washington-Ankara seyahatimde uçak tipine göre tek kişilik koltuk satın aldım fakat uçağa bindiğimde uçağın tipinin değiştiği ve tek kişilik koltuk yerine üç kişilik koltukta seyahat etmek zorunda kaldım. Bu değişiklikle ilgili bana hiçbir şekilde geri bildirim yapılmadı. Bu konuyu iki defa şikayet olarak aktarmama rağmen, 'siz satın aldığınız koltukta geldiniz, iade yapamıyoruz' diye konuyla alakası olmayan bir açıklama yapıldı. Maalesef Türk Hava Yolları, uçak tipinin değişmesi ile ilgili bana hiçbir şekilde mail göndermedi. Eğer bana mail göndermiş olsaydı, koltuk satın alma işleminden vazgeçerdim. Türk Hava Yolları'nın müşteri memnuniyeti konusunda son dönemlerde çok zayıf olduğunu düşünüyorum. Benim gibi birçok müşterinin aynı mağduriyeti yaşadığını inanıyorum. Bilet alırken uçak tipinin fotoğrafını da gönderiyorum ve Türk Hava Yolları yetkililerinden bu konuya hassasiyetle yaklaşıp bana geri bildirim sağlamalarını rica ediyorum. Saygılarımla.