to read complaints and reviews, or file yours.THY'nin Fazla Bilet Satışı Nedeniyle Uçuşum İptal Edildi, Mağdur Edildim
THY ile S7BQUI kodlu rezervasyonuma ait 25.11.2025 tarihli Dalaman–İstanbul ve İstanbul–Amsterdam uçuşlarımda büyük bir mağduriyet yaşadım. Gece online check-in işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yaptım, sabah havalimanına gittiğimde biniş kartımı kontuardan alabileceğimi düşündüm. Ancak havalimanına gittiğimde, biniş kartım oluşmadığı için uçuşumun iptal edildiğini öğrendim.
Durumu detaylı bir şekilde incelediğimde asıl sebebin fazla yolcu alınması ve overbook yapılması olduğunu gördüm. Benimle birlikte bir anne ve kızı da aynı şekilde mağdur edildi; sadece kızına business sınıfında yer bulunabildi. Yani sorun tamamen THY’nin fazla bilet satmasından kaynaklanmasına rağmen mağduriyeti bizim yaşamamız kabul edilemez bir durumdur.
Bu süreçte havalimanındaki THY görevlileri ve ilgili birimlerle görüştüm, ancak herkes yalnızca konuyu üzerinden atmaya çalıştı, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve bana yardımcı olunmadı. Herhangi bir alternatif uçuş, konaklama, ulaşım veya tazminat önerisi sunulmadı.
Bu seyahat için toplam dört uçuşa yaklaşık 19.000 TL ödedim. Buna rağmen hem gidiş uçuşumdan oldum hem de dönüş uçuşumun da iptal edilmesinden endişe duyuyorum. Firmanızın yaptığı hatanın bedelini ben ödemek zorunda değilim. Uçuşumun iptal edilmesinin ana sebebi THY’nin fazla bilet satmasıdır ve bu nedenle yolcu haklarım kapsamında tazminat hakkımdan faydalanmak istiyorum.
Dönüş uçuşumun iptal edilmemesini, dönüş biletimin aynen korunmasını ve en geç cuma gününe kadar tarafıma İstanbul–Amsterdam uçuşu için uygun bir alternatif uçuş ayarlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede telafi edilmesini ve gerekli tazminat sürecinin başlatılmasını bekliyorum.
Olayın ilk anından bu yana makul yaklaşımıma rağmen, karşı taraftan aynı tavırla ile karşılık bulamadım, zamanında gelmeme gibi çok basit hata ile benim tüm planımı çöpe attılar, müşteri hizmetlerini aradığımda benim İstanbul Amsterdam uçağını binemeceğimi söylememe rağmen bu sebebinin kendileri olmasına rağmen fazla para veriyim bileti iki gün sonraya alalım, dönüş biletim aynı şartlarda kalsın dememe rağmen geri bildirim formu oluşturmam gerektiğini ve oradan bana döneceklerini söylediler. Uçak kalktın sonra bana dönüş yaptılar. Tekrar itarez etmeme rağmen 24 saat dan fazla süre geçmesine rağmen halen daha bana bir dönüş yapılmamıştır. Uçağa aldıkları fazla yolcu sayısından benim haklılığımı anlacakları yerine, herhangi bir terbiyesizlik yapmadığım i. İn. Çıngar çıkarmadığım için THY tarafından mağdur ederildim.
