THY İptal Edilen Bilet Sonrası Aynı Uçuş İçin Çifte Ödeme Zorunluluğu!

27 Ocak 2026 tarihli Türk Hava Yolları Barcelona–İstanbul dönüş uçuşumuzda yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Gidiş yönündeki Madrid uçuşuna binemediğimiz için, hiçbir şekilde tarafımıza bilgi verilmeden Barcelona–İstanbul dönüş biletimiz de iptal edilmiş. Oysa tüm seyahat planımızı dönüş uçağı üzerinden yapmıştık ve hesabımda son dakikaya kadar satın aldığımız uçuş görünmeye devam etti.

Online check-in sırasında sistem koltuk ataması yaptı, yalnızca biniş kartı için kontuara başvurun uyarısı aldım. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım, check-in’in yapıldığı, bazı hatlarda böyle durumlar olabildiği ve kontuardan biniş kartını alabileceğimiz söylendi. Yani iptal durumuna dair en ufak bir bilgi paylaşılmadı.

Havalimanına gidip check-in kuyruğunda dakikalarca beklendikten sonra, Madrid uçağına binmediğimiz için Barcelona–İstanbul uçuşuna alınamayacağımız ve tekrar bilet almamız gerektiği söylendi. Böylece, ücretini daha önce ödediğimiz, koltuk numarasına kadar aynı olan yerler için 27 Ocak 2026 tarihli Barcelona–İstanbul uçuşunda bu kez WBT37C PNR numarasıyla 37.096,17 TL tutarında ikinci kez ödeme yapmak zorunda kaldık. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdik.

Sayısız kez farklı havayolları ile uçmuş biri olarak, THY ile ilk deneyimimizin ailemle birlikte bu kadar büyük bir mağduriyetle sonuçlanması bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Buna rağmen uçuş personelinin özverili çalışmasını özellikle belirtmek ve kendilerine teşekkür etmek isterim; yaşadığımız kaosun içinde tek olumlu nokta onlardı. Tüm bu yaşananlardan sonra bir de memnuniyet anketi gönderilmesi ise açıkçası bizimle adeta dalga geçiliyormuş hissi yarattı.

Türk Hava Yolları’ndan talebim, Barcelona–İstanbul hattında iptal edilen ilk bilet nedeniyle aynı uçuş için ikinci kez ödemek zorunda kaldığımız 37.096,17 TL tutarının kredi kartımıza iade edilmesidir.