Uçuşa Alınmadım, 6 Saat Bekledim Ve 13.000 TL Zarar Ettim!

8 Eylül Pazartesi günü Gaziantep’ten İstanbul’a olan uçuşum için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 20:40 uçuşu için iç kapıdan geçmeme rağmen uçağa alınmadım ve mobil uygulama üzerinden aynı gün saat 23:30'a yeni bilet almak zorunda kaldım. Sonraki uçuşa 2 saatten fazla süre olmasına rağmen online check-in işlemi kapalıydı. Kontuarda sıra olduğu için bekledim, ardından check-in işlemi için başvurduğumda sürenin geçtiği söylendi ve başka bir uçuşa bilet almam gerektiği belirtildi. 9 Eylül Salı saat 02:40 uçuşu için gişeden ücretini ödeyerek yeniden bilet almak zorunda kaldım.

Gaziantep Havalimanı’nda toplam 6 saat beklemek zorunda kaldım ve 3 bilet için toplamda yaklaşık 13.000 TL ödeme yaptım. Bu süreçte THY kontuarında işlem yapmak istedim ancak yardımcı olunmadı, ayrıca mobil uygulama üzerinden check-in işlemi de uçuşa 3 saat varken kapalıydı. 8 Eylül saat 22:30 civarında kontuarda sadece tek bir personel görevdeydi. Bu nedenle check-in ve bagaj işlemleri yavaş ilerledi. Havalimanında görevli personellerle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve ödediğim ücretin iadesinde yardımcı olunmasını talep ediyorum. PNR numaralarım: WNMHN5 ve TD2N27’dir.