THY Uçuş İptali Nedeniyle Eşimin İş Başlangıcı Fazla Masrafla Karşılaştı

Şimdi durumu şöyle anlatayım: Ben Adıyaman‑Kahta’da yaşıyorum, polis memuruyum ve burada görev yapıyorum. Eşim İstanbul Küçükçekmece Adliyesi’nde zabit katibi olarak atanmaya hak kazandı ve göreve başlaması için çağrılmasını bekliyorduk. 22 Ocak sabahı 9‑10 saatleri arasında eşim İstanbul Küçükçekmece Adliyesi’nden aranıp, Pazartesi günü başlaması için gerekli tebliğ kendisine yapılmış. Eşim bunun üzerine beni arayıp haber verdi, ben de hemen uçak biletlerine baktım. Ayrıca eşim bir an önce varıp hazırlık yapmak için, mümkünse iki gün önceden gitmemizi söylemişti. Buna istinaden 23 Ocak Cuma günü 18:05’te THY’ye ait bahsi geçen uçuş için Adıyaman’dan İstanbul’a gitmek üzere bilet aldım ve ayrıca online olarak da check‑in işlemlerini yaptım. Daha sonrasında 23 Ocak tarihinde saat 11:50’de tarafıma bu uçuşun iptal edildiği kısa mesajla bildirildi. Ben de bunun üzerine THY mobil uygulamasından iptal ya da değişiklik için kontrol ettiğimde, ertesi gün Cumartesi günü THY firmasından uçuşun olmadığını, Pazar günü iki seferin olduğunu gördüm. Pazar günü bir gün önceden gitmenin, sefer iptaline ilişkin hava koşullarından dolayı bir risk olabileceği ve Pazartesi günü eşimin göreve başlaması gerektiği için Pazar günü yolculuk bizim için sıkıntı oluşturdu. Seferi iptal etmek ve kesintisiz iade almak istediğimizde THY mobil uygulama beni en uygun acentesine yönlendirdi. Enuygun sitesinden rezervasyon oluşturmuştuk. Enuygun sitesinin müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri sadece THY firmasıyla değişiklik yapabileceğimi, başka bir firma ile değiştirirsem fark ödeyeceğimi, ayrıca iade olarak 13 555 TL ödeme yapmıştım, 12 858 TL civarında bir ödeme yapılacağını ve 697 TL civarında bir hizmet kesintisi olacağını söyledi. Ben de mecburen Cumartesi günü, bir an önce yolculuk yapabilmek ve eşimin göreve başlaması Pazartesi günü olacağı için riske atmamak amacıyla, Cumartesi günü başka bir firma üzerinden bilet almak için en uygun müşteri hizmetlerine, iptal edilen THY uçuş iadesinin kesintisini de kabul edecek şekilde iptal edip yeniden yapılmasını istedim. Yeniden yapılan miktar 12 858 TL olacaktı. Daha sonra en uygun siteden Cumartesi günü için Pegasus firmasından, bu sefer 22 779 TL bir tutarla 14.05 uçağına bilet aldım. En uygun bu miktarı bulabildim. Şimdi bu durumda 12 858 TL üzerine yaklaşık 9 900 TL civarında fazladan bir para ödeyerek bileti almak zorunda kaldım ve maddi olarak zarar gördüm. Devamını yazı sınırından yazamıyorum.