to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları ile 25 Haziran – 6 Temmuz tarihleri arasında New York’a gidiş‑dönüş business sınıfı uçuşum bulunuyor. THY web sitesinde, online işlemler kısmında uçuşlarıma girdiğimde bu uçuşta 10.508 mil kazanacağım bilgisi açıkça yer alıyor. Bu bilginin doğru olup olmadığını ve bu 10.508 milin ne kadarının statü mili, ne kadarının Bonus mil olduğunu öğrenmek için yaklaşık 1 aydır THY ile yazışıyorum.
Aynı soruyu 5 kez sormama rağmen her defasında topu taca atan, netlikten uzak cevaplar aldım. “Şu linkten bakın kendiniz hesaplayın”, “daha uçmamışsınız, uçtuktan sonra miller yansır” gibi, benim sorumu ve yazdıklarımı okumadan verilmiş kopyala‑yapıştır cevaplarla geçiştirildim. Ben özellikle uçuş öncesinde, sistemde görünen 10.508 mil bilgisinin doğru olup olmadığını ve bunun statü/Bonus dağılımını net ve yazılı olarak öğrenmek istediğimi defalarca belirttim, ancak buna rağmen hiçbir somut bilgi verilmedi.
THY’den talebim, online işlemlerde görünen “10.508 mil kazanacaksınız” ifadesinin doğruluğunun açıkça teyit edilmesi ve bu milin kaç statü, kaç Bonus mil olacağının uçuş öncesinde tarafıma net ve yazılı şekilde bildirilmesidir. Ayrıca, iletişimlerimin incelenerek, soruyu gerçekten yanıtlayan açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Türk Hava Yolları Miles&Smiles Classic Plus üyeliğimden Elite statüsüne geçiş sürecinde, çağrı merkezinizin verdiği yanlış bilgiler nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. 4 Ekim tarihinde çağrı merkezinizle yaptığım görüşmede, profil bilgilerimin kontrol edilmesi sonrası 10 bin mil ihti...
Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında uzun süredir Classic Plus statüsüne sahiptim. Ancak Kasım 2025 itibarıyla üyelik statüm herhangi bir makul açıklama yapılmadan Classic seviyesine düşürüldü. Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. THY’nin resmi internet sitesinde, Miles&Smiles üyelik statü...
Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında gerçekleştirdiğim bir işlem nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hesabımdaki yaklaşık 39.500 Bonus mili, sistem üzerinden yaklaşık 7.000 statü miline dönüştürdüm. İşlem sonrasında statü millerinin bilet alımı veya herhangi bir harcama için kullanılamadığ...
16.02.2025 tarihinde Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 21.000 TL tutarında kendime statü mil satın alımı yaptım. Ancak sistemdeki teknik bir hatadan dolayı statü mil almam gerekirken hesabıma Bonus mil yüklendi. Satın aldığım bu işleme ait fatura da tarafıma iletilmedi, fatura ke...
Türk Hava Yolları ile gerçekleştirdiğim Meksika/Amerika Business sınıfı uçuşum nedeniyle, THY'nin mil festivali kampanyası kapsamında kazanmam gereken yaklaşık ekstra 20.000 mil, iki defa itiraz etmeme rağmen tarafıma verilmiyor. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen, THY 'Kurumsal anlaşmalı b...
Yorumlar