THY'den Uçuş Öncesi 10.508 Mil Ve Dağılımı Hakkında Net Açıklama Talebi

Türk Hava Yolları ile 25 Haziran – 6 Temmuz tarihleri arasında New York’a gidiş‑dönüş business sınıfı uçuşum bulunuyor. THY web sitesinde, online işlemler kısmında uçuşlarıma girdiğimde bu uçuşta 10.508 mil kazanacağım bilgisi açıkça yer alıyor. Bu bilginin doğru olup olmadığını ve bu 10.508 milin ne kadarının statü mili, ne kadarının Bonus mil olduğunu öğrenmek için yaklaşık 1 aydır THY ile yazışıyorum.

Aynı soruyu 5 kez sormama rağmen her defasında topu taca atan, netlikten uzak cevaplar aldım. “Şu linkten bakın kendiniz hesaplayın”, “daha uçmamışsınız, uçtuktan sonra miller yansır” gibi, benim sorumu ve yazdıklarımı okumadan verilmiş kopyala‑yapıştır cevaplarla geçiştirildim. Ben özellikle uçuş öncesinde, sistemde görünen 10.508 mil bilgisinin doğru olup olmadığını ve bunun statü/Bonus dağılımını net ve yazılı olarak öğrenmek istediğimi defalarca belirttim, ancak buna rağmen hiçbir somut bilgi verilmedi.

THY’den talebim, online işlemlerde görünen “10.508 mil kazanacaksınız” ifadesinin doğruluğunun açıkça teyit edilmesi ve bu milin kaç statü, kaç Bonus mil olacağının uçuş öncesinde tarafıma net ve yazılı şekilde bildirilmesidir. Ayrıca, iletişimlerimin incelenerek, soruyu gerçekten yanıtlayan açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.