to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında gerçekleştirdiğim bir işlem nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hesabımdaki yaklaşık 39.500 Bonus mili, sistem üzerinden yaklaşık 7.000 statü miline dönüştürdüm. İşlem sonrasında statü millerinin bilet alımı veya herhangi bir harcama için kullanılamadığını fark ettim.
Bu dönüşüm işlemi sırasında, işlemin geri dönüşü olmadığı ve statü millerinin kullanım açısından son derece sınırlı olduğu konusunda sistemde yeterince açık, net ve dikkat çekici bir uyarı bulunmamaktadır. Yetersiz bilgilendirme nedeniyle, kullanıcı açısından maddi değeri yüksek bir kayıp yaşamış bulunuyorum.
İşlemi yaklaşık iki gün önce gerçekleştirdim ve sonrasında Türk Hava Yolları ile birkaç kez iletişime geçerek bu dönüşümün bir defaya mahsus olmak üzere geri alınmasını talep ettim. Ancak tüm taleplerim olumsuz sonuçlandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadan geri dönüşü olmayan bir işlemin bu şekilde sunulması, tüketici açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Bu nedenle, Miles&Smiles hesabımdaki Bonus millerin statü mile dönüşüm işleminin iptal edilerek, millerimin eski haline getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici haklarımın korunması için resmi merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması adına sistemdeki bilgilendirme ve uyarıların daha açık ve anlaşılır hale getirilmesini rica ediyorum.
16.02.2025 tarihinde Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 21.000 TL tutarında kendime statü mil satın alımı yaptım. Ancak sistemdeki teknik bir hatadan dolayı statü mil almam gerekirken hesabıma Bonus mil yüklendi. Satın aldığım bu işleme ait fatura da tarafıma iletilmedi, fatura ke...
Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında yer alan hesabım, 2022 Nisan ayında iptal edildi. Ancak sistemden tamamen silinmediği için o tarihten bu yana ne mevcut hesabıma erişebiliyorum ne de yeni bir Miles&Smiles hesabı açabiliyorum. Bu süreçte yaklaşık 90.000 mil kaybım oldu ve yaptığım uçuşlarda...
Türk Hava Yolları yetkililerine, Son 3 yılda Türk Hava Yolları ile gerçekleştirdiğim tüm uçuşların Miles&Smiles hesabıma işlenmediğini fark ettim. Puanlarımın sisteme eklenmemesiyle ilgili durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtiğimde, uçuşlardan sonra 12 ay içinde benim bu işle...
Türk Hava Yolları Pişmanlıktır 811881753 numaralı Miles&Smiles üyeliğim gerekçesiz iptal edildi. Türk Hava Yolları’na ait Miles&Smiles üyeliğim, bugün herhangi bir gerekçe belirtilmeden, öncesinde inceleme yapıldığına dair bir bilgilendirme olmadan iptal edildi. Bu durumla ilgili tarafıma ne e-pos...
Türk Hava Yolları Miles&Smiles programı kapsamında Garanti BBVA kredi kartlarımdan kazandığım millerin statü miline dönüştürülmesiyle ilgili olarak bugün e-posta yoluyla müşteri hizmetlerinden B**** K* imzalı bir yanıt aldım. Bu e-postada, yıllık statü mili çevirme hakkımın kalmadığı bilgisi iletild...
Yorumlar