Bilet İptalinde Düşük İade Tutarı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

23 Ağustos 2025 tarihinde Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden New York–İstanbul uçuşu için Ecofly sınıfında, TK004731208 numaralı bileti 39.459₺ ödeyerek satın aldım. Uçuşum 7 Eylül 2025 tarihindeydi. Ancak biletimi satın aldıktan sadece 27-28 saat sonra iptal etmek istedim. İptal işlemini uygulama üzerinden gerçekleştirdiğimde, bana yalnızca 2.701₺ iade edileceği belirtildi.

Ekranda iade şartlarının uygulandığı belirtildi ve müşteri hizmetleriyle de görüşmeme rağmen, bu konuda bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Herhangi bir ek hizmet için ayrıca ödeme yapmadım. 40.000₺'ye yakın bir tutar ödemiş olmama rağmen, bu kadar düşük bir iade tutarı kabul edilebilir değil.

Türk Hava Yolları’ndan, biletimin iptali halinde daha yüksek bir iade tutarı ödenmesini veya mümkünse biletimin açığa alınarak ileride kullanabilmem için bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Kullanmadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir meblağ ödemek istemiyorum.