to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Haziran 2023 tarihinde eşim ve çocuğum havayolu ile Ankara-Esenboğa havaalanından Van-ferit melen havalimanına yolculuk yaptılar. Yolculuk öncesi sapasağlam teslim ettiğimiz bebek arabasını hasarlı, özellikle plastik aksamları hasar görmüş halde geri aldık. Teslim alır almaz fark ettik ve rapor tutturduk. İncelemeye alındı ve elektronik ortamda konu ile ilgili dosya açıldı.
Türk Hava Yolları ile defalarca telefon ve mail üzerinden iletişim kurup durumu anlatmama rağmen bir çözüm sunmadılar ve mağduriyetimiz giderilmedi. Olayın üstünden 3 ay geçti, çocuğum 3 aydır bebek arabası olmadan bir yerden başka bir yere gidiyor. Hem ailemizin hem de çocuğumuzun mağdur olduğu bu kadar açık ve ortada iken Türk Hava Yolları bizden bebek arabası tamir ediliyorsa tamir faturasını, tamir edilmiyorsa da tamir edilmediğine dair yetkili firmadan imzalı ve kaşeli belge talep ediyor. Sapasağlam verdiğim bebek arabasını tamir edilmiş halde neden kabul edeyim ki zaten plastik aksamları hasar görmüş, tamiri mümkün değil.
Bulunduğumuz şehirde bebek arabası tamir eden bir şirket yok, ürünü internet üzerinden aldık. Bunları belirtmemize rağmen hala ısrarla mağduriyetimiz giderilmiyor. Bulunduğumuz şehirde bebek arabası tamir eden, kaşe ya da mühür kullanan herhangi bir şirket yoktur.
Önce mağdur eder sonra da umursamazlar, önümüzdeki hafta elimdeki bütün dokümanlarla Tüketici Hakları'na başvuracağım. 3 aydır bekletildiğimiz için de ayrıca dava açacağım.
Türk Hava Yolları bebek arabamızı kırdı, uçak altında rapor tutuldu. Bizi tamirciye gönderdiler, yapamayacağına dair bize kaşeli kağıt verdiler. Bagaj aksaklık formu doldurun dediler. Biletimizden bebek arabasının fotoğraflarına kadar her şeyi sisteme yükledik. Bebek arabasının faturası elimizde yok...
Türk Hava Yolları 05.07.2024 Dalaman - İstanbul seferinde bebek arabasının bagajda hasar görmesi sonucu oturma ünitesinin kilit kısmında kırık meydana geldi. Hava limanındaki konuyla ilgili eşime bilgilendirme yapan THY görevlisi yaşanılan hasarın hemen karşılanacağına dair kesin konuşarak eşimi bag...
21 Haziran 2023 günü saat 06:35 İstanbul-Adana seferi yapan Türk Hava Yolları ile Eşimi ve 6 aylık çocuğumu gönderdim, tabi her uçak firmasında olduğu gibi THY yetkililerine bebek arabasını eşim teslim etti. Adana'ya vardıklarında bebek arabasını muhtemelen darbe alması sebebiyle açılır kapanır meka...
16 Ekim tarihinde THY yolları ile İstanbul'a uçuşumda bebek arabasını kırık olarak teslim ettiler. Bunun için mail atın gerekli iadeyi yapalım dediler. İşte çilem burada başladı. Kırık bebek arabasını kullanamadığıma mi yanayım THY' ye bildirmeme rağmen fotoğraflarını çekmelerine rağmen tamir ettiri...
29 Haziran 2024'te (TK2593 uçuş numarası) Gazipaşa Antalya Havalimanından İstanbul'a Türk Hava Yollarına ait uçak ile seyahat ettim. Uçuş öncesi bebeğime ait ola puset ve bebek arabasını uçak altına verdim. Bebek arabası ve pusetimi koyduğum poşetin ağzını kapatmak istediğimde biz kapatırız denilere...
Yorumlar