to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları 05.07.2024 Dalaman - İstanbul seferinde bebek arabasının bagajda hasar görmesi sonucu oturma ünitesinin kilit kısmında kırık meydana geldi. Hava limanındaki konuyla ilgili eşime bilgilendirme yapan THY görevlisi yaşanılan hasarın hemen karşılanacağına dair kesin konuşarak eşimi bagaj aksaklık formunuzu doldurmanız yeterli diyerek yönlendirmesini yaptı. Lakin oluşturduğumuz forma tazminat birimi ağustosun başından bu yana hasar tespiti için markadan belge istemekte tamir edilemez raporu istemekle. Ürünün Türkiye'de parça talep edeceğim distribütör de yok. Ürünün alındığına dair fatura ya da banka slibi istenmekte. Ben bunu yazılı bir şekilde bir çok kez belirtmeme rağmen, ürünün yurt dışı markası olduğu, ürün bize hediye olarak alındığını, TÜRKİYE'de servisinin olmadığını ürünün istenilen belgelerini karşılamayacağımı belirtmeme rağmen THY yolları yetkilisi havaalanında eşime gerekli evrakların olmadığını belirtmemize rağmen. Kesin bir dilde sorun değil ürünün internet satış fiyatının resmini atmanız bile yeterli demesi bizi yanlış yönlendirmesine güvenerek bagaj hasar formunu hasar fotoğrafları ve ürünün internet satış fiyatının resimlerini paylaşarak formu doldurduk. Bunun üzerine, değerlendirme sonucunda bir çok kez olumsuz dönüş aldık.
İlgili birime derdimi anlatmak için ulaşabileceğim telefon yok. Telefon bağlantısı yapamıyoruz. Asla derdimizi anlatamıyoruz.
THY olarak istediğiniz evrakı hediye eden kişiden nasıl isteyebilirim?
Servisi olmayan bir ürünün hasar tamir edilemez yazısı nasıl alabilirim?
Servisi olmayan ürünün parça tedariğini nasıl yapabilirim?
Hediye gelen ürünün nasıl ödeme dekontunu bulup temin edebilirim?
Benim bebeğimin 3 aydır bebek arabası yok ve alacak durumumuzda yok bir tüketici olarak sürecin bu kadar yavaş ve çözümsüz olmasının sebebi THY yollarının yetersiz iletişimsizliği ve yanlış yönlendirmesi.
Biz ailecek her zaman yolculuklarımızı Türk Hava Yollarından yapmaya gayret ettik Milli bir firmamız olmasından kaynaklı lakin bu şekilde mağdur olacağımızı düşünmemiştik.
İlgililerin umarım dikkatini çeker.
THY bebek arabamı kırdı ve mağdur ettikleri yetmiyormuş gibi 9gündür uğraştırıyorlar. 11.09.2024 tarihinde İstanbul havalimanından Paris'e 5yaşındaki kızımla baş başa seyahat için THY uçuşu gerçekleştirdik. Uçaktan inince bebek arabamı bagaj alım kısmından aldığımda bebek arabamın koltuğun ayak ucun...
Türk Hava Yolları bebek arabamızı kırdı, uçak altında rapor tutuldu. Bizi tamirciye gönderdiler, yapamayacağına dair bize kaşeli kağıt verdiler. Bagaj aksaklık formu doldurun dediler. Biletimizden bebek arabasının fotoğraflarına kadar her şeyi sisteme yükledik. Bebek arabasının faturası elimizde yok...
Merhabalar; 13.09.2024 tarihinde Türk Havayolları tarafından İstanbul aktarmalı uçuş yaptık. Dönüş esnasında Trabzon Havalimanı'nda bebek arabamız kırıldı. Bununla ilgili olarak rapor tutuldu, arabanın kırık olduğuna dair fotoğraflar çekildi ve mail atmamız gerektiği söylendi. Görsellerle birlikte T...
21 Haziran 2023 günü saat 06:35 İstanbul-Adana seferi yapan Türk Hava Yolları ile Eşimi ve 6 aylık çocuğumu gönderdim, tabi her uçak firmasında olduğu gibi THY yetkililerine bebek arabasını eşim teslim etti. Adana'ya vardıklarında bebek arabasını muhtemelen darbe alması sebebiyle açılır kapanır meka...
12.08.2024-16.08.2024 gidiş dönüş olarak bilet almıştık. Bir sürü problemle karşılaştım yani yani buradan hangi birini anlatayım bilemiyorum. Öncelikle asıl sorunum bagajımın ayağını kırık bir şekilde teslim aldım bebek arabasını Tent esi yamulmuş ve bir köşesi yırtık bir şekilde teslim aldım. Havaa...
Yorumlar