THY Müşteri İlişkilerinin En Kolay Sorunu Bile 1 Yıldır Çözememesi!

Sedef

28 Şubat 2024 16:31

1.371

THY miles&smiles kartım sanıyorum 15 yıllık ve son birkaç yıldır aktif olarak kullanmadığımdan şifresini hatırlamıyorum ve asla bu konuda destek alamıyorum. Türk Hava Yolları sitesinden onlarca kez geri bildirim formu doldurdum ve sonrasında da destek hattını aradım. Geri bildirim formuna ezberlenmiş bir otomatik mesajla cevap verip sorunu çözüldü gösteriyorlar ve halen sorunum çözülmedi. İstediğim o kadar kolay bir şey ki, şifremi aktif edebilmek ; bu kadar. Son 1 yıldır bununla uğraşıyorum asla yardımcı olmadıkları gibi destek hattını aradığımda da 'yardımcı olamayız, kusura bakmayın, bir kez daha geri bildirim formu doldurun ' gibi yanıtlar alıyorum. Alay eder gibi lakayıt tavırlar. Müşteri hizmetlerinde çalışan işine hakim hiç kimse yok. Bir üst düzey müdürlerine asla bağlamıyorlar. Sizin her türü özel bilginizi telefonla alıyorlar fakat ben sizi şikayet etmek istiyorum soyadınız nedir dediğimde kişisel bilgileri koruma kanunu gereği soyadlarını paylaşamayacaklarını iletiyorlar. Kısacası bu bir yılan hikayesine döndü. Sinirlerim yıprandı, vaktim boşa gitti ve lakayıt tavırlarla karşılaştım. Sanırım artan maliyetleri ucuz işçi çalıştırarak çözmeye çalışıyor THY, çünkü beni birbirine aktaran hiçbir departmanda işini bilen birine rastlamadım. En kolay sorunu bile çözmeye uğraşmak bile istemiyorlar. Türkiye yi temsil eden, bunca yıldır severek uçtuğum ve gurur duyduğum bu firmanın içler acısı bu halini görmek çok üzücü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Miles&Smiles Hesabına Giriş Sorunu Nedeniyle Biletlerim Riske Girdi

Şeyma

THY

03 Haziran 2025 12:36

3.636

Miles&Smiles Hesabına aylardır giriş yapamıyorum. Numara falan da değiştirmedim. Tüm biletlerimi giriş yapmadan ve miles kazanmadan alıyorum bu arada. Sanırım telefonuma kod gelmesi gerekiyor ve bir sorun oluyor. Kaç defa müşteri hizmetleriyle konuştum, kaç defa geri bildirim formunu doldurdum bilmi...

Miles&Smiles Hesabına Giriş Sorunu Nedeniyle Biletlerim Riske Girdi

miles-smiles-hesabina-giris-sorunu-nedeniyle-biletlerim-riske-girdi-3.jpg

miles-smiles-hesabina-giris-sorunu-nedeniyle-biletlerim-riske-girdi-1.jpg

Güray sonuçtan hiç memnun değil

Miles&Smiles Hesabına Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması

Güray

THY

15 Ağustos 2025 07:58

2.826

Merhaba. THY internet sitesindeki miles and smiles hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttum deyince kod gönderilmemekte. Müşteri hizmetlerini arayınca talep ilet sayfasına sorunumu yazmamı istemekte. Geçmiş uçuşlarımın millerini kaydetmemek için hesaba giriş yapmak istediğimi söylediğimde bana bi...

THY Miles&smiles Programında Eksik Mil İşlemleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Zeynep

THY

30 Aralık 2024 16:18

2.174

THY 2023 yılına ait iki uçuşumdan kazandığım milleri işlememiş ve üç gündür geri bildirim yapıyorum hep otomatik cevaplar geliyor. Bilet bilgilerimi istiyorum, mail adresinize bakın diyor. Biletleri THY mobil uygulama üzerinden aldım ve uçuş bitince bilgiler siliniyor. Ayrıca mail adresindeki bile...

Öykü sonuçtan hiç memnun değil

THY Hesabımda Güvenlik Açığı Ve Çalınan Miller!

Öykü

THY

12 Şubat 2025 11:33

4.163

Türk Hava Yolları Miles and Smiles hesabıma şahsım dışında giriş yapılmış, pin kodum değiştirilmiş ve bana bununla ilgili SMS geldi. Hemen fark ettim, THY müşteri hizmetlerine ulaşıncaya kadar 3750 milim çalınmıştı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde üyelik hesabım kapatıldı, sonra geri bildirim for...

2 Destek

3 Yorum

Miles&Smiles Üyelik Sorunları Ve İletişim Engelleri

Tolga

THY

27 Mart 2025 14:47

2.352

THY Miles&Smiles hesabı açmak istiyorum, açamıyorum. "Girmiş olduğunuz bilgiler farklı bir üyelik hesabında daha kullanıldığında işleminize devam edemiyoruz..." yazısı ile var olan e-posta adreslerim ile "şifremi unuttum" seçeneğinden yenileme işlemi yapmak istediğim zaman ise "Üzgünüz, şu anda işle...

3 Destek

Öne Çıkan Konular