THY Mağduriyet Ve İlgisizlik

10.04.2023 tarihinde İstanbul Ordu-Giresun havalimanına THY uçak bileti aldım. İniş esnasında hava şartlarından dolayı belirlenen noktaya inemedi ve bizleri Trabzon havalimanına iniş yaptırdı burda bizlere mağduriyetimizin giderileceği aktarıldı fakat akşamın soğunda bizleri dışarıda otobüs ayarlıyoruz 5 dakika hurda diyerek oyaladılar. Daha sonra şikayet üzerine havaalanındaki Türk Hava Yolları iletişim noktasına başvurdum kendilerine durumu aktardım. Kendi imkanlarımla gitmemde herhangi bir sakınca olabileceğini sordum yetkiliden aldığım cevap herhangi bir sorun teşkil etmeyeceğini ve bunun üzerine kendi aracımla planlanan noktaya gideceğimi belirttim. THY temsilcisinin bana aktardığı mağduriyetimin giderileceği herhangi bir maddi harcamamın fişi karşılığında karşılanacağı tarafıma bildirilmiştir. Bende bunun üzerine harcama yaptım ve malı değeri olan fişi aldım. Daha sonra THY geri bildirim oluşturup harcama fişimi gönderdim. THY önce fişi kabul etmedi fatura olmadığı takdirde ücretin karşılanmayacağını belirten bir geri bildirim gönderdi daha sonra bende bu fişin malı değeri olduğunu başka bir fatura kesmediklerini beyan ettim. Ben Ekok cebimden harcamamı yaptım ancak ücretin tamamının değil de belirli bir kısmının karşılanacağı tarafıma bildirildi. Ben bu harcamayı mağduriyetimin giderileceğini aktaran havaalanı temsilcisinden sözlü olarak söylenmesi üzerine yaptım ve mağdur oldum.