THY İade Edilebilir Bilette Kredi Kartıma İade Sorunu

Türk Hava Yolları’ndan 4 Şubat 2026 tarihli Dallas–İstanbul uçuşum için, PNR kodu WL7HVF olan, iade edilebilir ve tutarın tamamı iade edilebilir özellikte bir bilet satın aldım. Plan değişikliği nedeniyle bileti iptal etmek istediğimde, sistemde karşıma sadece TK Wallet’a iade seçeneği çıkmakta, kredi kartıma iade seçeneği sunulmamaktadır.

Oysa bileti satın alırken, ödediğim ücretin tamamının gerektiğinde aynı ödeme yöntemi olan QNB kredi kartıma iade edilebileceği bir bilet tercih ettim. Buna rağmen şu anda 25.000 TL’lik tutarın kredi kartıma iadesi yapılmıyor, yalnızca TK Wallet’a yönlendiriliyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradım, canlı desteğe bağlandım ve e-posta ile de durumu ilettim fakat talebim doğrultusunda kartıma iade sağlanmadı. Her seferinde farklı bir destek ekibine yönlendiriliyorum ve kimse bu sorunu gerçekten sahiplenip çözmek için çaba göstermiyor. Türkiye’nin en büyük firmalarından biri olmasına rağmen, telefon, canlı destek ve e-posta dahil kullandığım tüm iletişim kanallarında çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyor olmam ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor.

İade edilebilir olarak satılan bu biletin bedelinin, satın alımda kullandığım aktif QNB kredi kartıma tamamının iade edilmesini ve TK Wallet’a zorunlu yönlendirme yapılmamasını talep ediyorum.