THY Geciken Valiz, Bilgi Eksikliği Ve Maddi Tazmin Talebi!

27 Aralık 2025 tarihinde TK1992 sefer sayılı uçuşla Manchester’dan İstanbul’a Türk Hava Yolları ile seyahat ettim. Uçuş sonrası arkadaşım ile valizlerimiz gelmedi ve aynı akşam havalimanında gecikmiş bagaj raporu dolduruldu. Raporum Zeynep y*** ismiyle ve ısttk31798 numarasıyla kayıt altına alındı.

Valizimin en geç 28 Aralık 2025 saat 23:07 itibarıyla bir uçağa yüklenip İstanbul’a gönderilmiş olmasını bekliyordum; ancak üzerinden 36 saatten fazla zaman geçmesine rağmen valizlerimin herhangi bir uçuşa yüklenmediğini, sistemde hâlâ beklediğini öğrendim. Bu süre içinde Manchester–İstanbul arasında beşten fazla uçuş gerçekleşmesine rağmen valizlerimin hiçbirine yüklenmemesi ve bu konuda bana net bir bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil.

Valizimin akıbetini ve hangi uçuşla gönderileceğini öğrenmek için toplam 6 kez yetkilileri aradım. Her aradığımda sadece “maalesef belli değil”, “net bir şey söyleyemiyoruz”, “bu dönemde çok gecikme yaşanıyor” gibi, sorumu yanıtlamayan ve süreci açıklamayan cevaplar aldım. Ne valizimin nerede olduğuna dair net bir bilgi paylaşıldı ne de hangi uçuşla gönderileceği konusunda somut bir açıklama yapıldı.

Türk Hava Yolları’nın, valizimin acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreç boyunca şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca gecikme nedeniyle temel ihtiyaçlarım için (iç çamaşırı, çorap, diş fırçası, diş macunu, tarak gibi zorunlu eşyalar) ekstra harcama yapmak zorunda kaldım; bu maddi mağduriyetimin de en kısa sürede tazmin edilmesini istiyorum.