to read complaints and reviews, or file yours. 
17.09.2025 tarihinde, saat 19:40’ta İstanbul Havalimanı’ndan Türk Hava Yolları’nın TK0215 sefer sayılı İstanbul–Sao Paulo uçuşu için biletim bulunmaktaydı. Brezilya için geçerli vizem ve pasaportum olmasına rağmen, hiçbir resmi gerekçe sunulmadan uçağa alınmadım. Check-in ve biniş kapısında bana herhangi bir yazılı belge ya da açıklama verilmedi.
Olay sırasında görevli personele itirazda bulundum ancak geri bildirimime yanıt verilmedi. Ayrıca, Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, fakat sadece geri dönüş yapılacağı söylendi ve kimse ilgilenmedi.
Yaşanan bu durum nedeniyle 51.600 TL tutarındaki bilet ücretimden yalnızca 1.500 TL iade edildi, geri kalan tutar tarafıma ödenmedi. Ayrıca, otel rezervasyonum ve bağlantılı uçuşlarım da iptal oldu, ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşadım.
Brezilya Konsolosluğu’ndan aldığım resmi yazıda vizemin ve pasaportumun geçerli olduğu, ülkeye girişimde herhangi bir engel bulunmadığı açıkça belirtilmiştir. Tüm belgelerime rağmen uçağa alınmamam tamamen Türk Hava Yolları’nın hatalı uygulamasından kaynaklanmaktadır.
Bu nedenle; bilet ücretimin tamamının iadesini, Sivil Havacılık mevzuatınca belirlenen tazminatımın ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
17.09.2025 tarihinde saat 19:40’ta İstanbul Havalimanı’ndan TK0215 sefer sayılı uçuşla Sao Paulo’ya gitmek üzere bilet aldım (Rezervasyon kodum: SHRE3Y). Brezilya için geçerli vizem, pasaportum ve uçuş biletim olmasına rağmen, hiçbir gerekçe gösterilmeden uçağa alınmadım. Nedenini sorduğumda yalnızc...
04.10.2025 tarihinde TK-0215 sefer sayılı Hatay-İstanbul-Sao Paulo - Recife uçuşum sırasında, ilk yurt dışı seyahatim olduğu gerekçesiyle uçak kapısında Gözen Security personeli tarafından uçağa alınmadım. Bu konuda Gözen Security ve THY yetkilileriyle görüştüm; ancak iki kurum da sorumluluğun diğer...
1 Ekim 2025 tarihinde saat 20.10’da Erzincan’dan İstanbul Havalimanı’na Türk Hava Yolları ile gerçekleştireceğim uçuşum için online mobil uygulama üzerinden check-in işlemi yaptım. Check-in işlemi tamamlandı olarak yeşil renkte göründüğü için herhangi bir sorun olmadığını düşündüm ve havalimanına uç...
27.07.2025 tarihinde Türk Hava Yolları'nın TK1670 sefer sayılı Hamburg-İstanbul uçuşum, teknik arıza nedeniyle iptal edildi. Uçağımız 13:15’te kalkacaktı, ancak yaklaşık 17:50-18:00 saatlerine kadar herhangi bir açıklama yapılmadan bekletildik. Uçaktan inmemize de izin verilmediği için ailem uçak iç...
05.08.2025 tarihinde saat 10.45’te İstanbul Havalimanı’ndan Sao Paulo’ya yapacağım THY dış hat gidiş uçuşuma, uçuşa 2 saat kala hiçbir açıklama yapılm...
Yorumlar