to read complaints and reviews, or file yours.Geçerli Belgelerime Rağmen Uçağa Alınmadım, Maddi Ve Manevi Mağduriyet Yaşadım
17.09.2025 tarihinde, saat 19:40’ta İstanbul Havalimanı’ndan Türk Hava Yolları’nın TK0215 sefer sayılı İstanbul–Sao Paulo uçuşu için biletim bulunmaktaydı. Brezilya için geçerli vizem ve pasaportum olmasına rağmen, hiçbir resmi gerekçe sunulmadan uçağa alınmadım. Check-in ve biniş kapısında bana herhangi bir yazılı belge ya da açıklama verilmedi.
Olay sırasında görevli personele itirazda bulundum ancak geri bildirimime yanıt verilmedi. Ayrıca, Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, fakat sadece geri dönüş yapılacağı söylendi ve kimse ilgilenmedi.
Yaşanan bu durum nedeniyle 51.600 TL tutarındaki bilet ücretimden yalnızca 1.500 TL iade edildi, geri kalan tutar tarafıma ödenmedi. Ayrıca, otel rezervasyonum ve bağlantılı uçuşlarım da iptal oldu, ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşadım.
Brezilya Konsolosluğu’ndan aldığım resmi yazıda vizemin ve pasaportumun geçerli olduğu, ülkeye girişimde herhangi bir engel bulunmadığı açıkça belirtilmiştir. Tüm belgelerime rağmen uçağa alınmamam tamamen Türk Hava Yolları’nın hatalı uygulamasından kaynaklanmaktadır.
Bu nedenle; bilet ücretimin tamamının iadesini, Sivil Havacılık mevzuatınca belirlenen tazminatımın ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
