Sağlık Raporu Sunulmasına Rağmen Türk Hava Yolları’ndan Haksız Bilet Kesintisi

Türk Hava Yolları’ndan aldığım ve PNR numarası UF43R4 olan biletimi, Türk Hava Yolları merkezinden iptal ettirdim. Bu işlem sonrasında bilet bedelinden yaklaşık 6000 TL civarında kesinti yapıldı ve tarafıma beklediğim tutarda iade yapılmadı.

Söz konusu yolcu bu süreçte beyin kanaması geçirdi ve biz de Türk Hava Yolları’na doktor raporunu sunmamıza rağmen talebimize olumlu bir dönüş alamadık. Ciddi bir hastalık geçiren bir yolcunun uçmasının zaten mümkün olmadığını, buna rağmen bu kadar yüksek kesinti yapılmasının son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde olumsuz cevap aldık ve mağduriyetimiz giderilmedi. Türk Hava Yolları’ndan, bu PNR’ye ait biletin bedelinin tamamının, sunulan sağlık raporu da dikkate alınarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.