THY Sağlık Nedeniyle İptal Edilen Uçuşun Ücret İadesi Reddedildi

Türk Hava Yolları’ndan 29.12.2025 tarihli İstanbul – Şanlıurfa uçuşu için almış olduğum ve PNR numarası u6bvkj olan biletimi sağlık sorunum nedeniyle iptal etmek zorunda kaldım. Uçuş öncesinde müşteri temsilcisini arayarak sağlık sorunumdan dolayı gidemeyeceğimi bildirdim, kendisi de uçuşun iptali yönünde işlem yapabileceğini söyleyince ben de iptal edilmesini onayladım.

Bu süreçte sağlık raporumu ve durumumu açıkça belirterek geri bildirim üzerinden tüm evrakları ilettim. Bu yolculuğu eşimle birlikte yapacaktık, ancak sağlık problemim nedeniyle eşim de benimle kalmak zorunda kaldığı için onun bileti için de iade talebinde bulundum ve evlilik cüzdanı görüntüsünü de kanıt olarak sisteme yükledim. Toplamda 5 bin tl’nin üzerinde ödeme yaptığım bu biletler için, sunduğum tüm belgelere rağmen tarafıma gönderilen yanıtta iade kesin olarak yapılmayacağı bildirildi.

Sağlık raporu, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme ve eşimin benimle kalmak zorunda olduğuna dair evrakları sunmama rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Sağlık gerekçesiyle iptal edilen bu uçuş için, eşimin bileti dahil olmak üzere ödediğim bilet ücretimin iadesini veya en azından makul bir tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konunun, sunduğum belgeler ve çağrı kayıtları da dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.