THY Müşteri Hizmetleri hasarlı bagaj

16 Nisan Perşembe günü Türk Hava Yolları ile Konya – İstanbul – Bodrum uçuşum sırasında bagajım hasarlı olarak teslim edildi. Valizimin Elle çekilip sürüklenen çekçek kısmı kırılmış, ayrıca bu kısmın valizle birleştiği yer de tamamen kırıldığı için valiz artık sağlıklı şekilde kullanılamaz hale gelm...

Türk Hava Yolları ile 25.02.2026 tarihli İstanbul Havalimanı – Samsun Çarşamba Havalimanı uçuşum sonrasında bagajım tarafıma hasarlı şekilde teslim edildi. Havalimanında hemen gerekli işlemleri yaparak hasar kaydı oluşturdum ve süreç resmi olarak başlatıldı. Dosya numaram 2026053804, referans numara...

Ekim 2025’te yaptığım İzmir–İstanbul uçuşunda teslim aldığım bavulumun üst kısmındaki tutma ve çekme yeri tamamen kırılmış, bavul kullanılmaz hale gelmişti. Hasarı fark eder etmez İstanbul havalimanında ilgili birime gittim ancak görevli kişi hasar raporu tutmayı reddetti, beni “şikayet edin THY’ye,...

30 Kasım 2025 tarihinde TK192 sefer sayılı uçuş ile Dallas’tan İstanbul’a Türk Hava Yolları ile seyahat ettik. Uçağa üç adet valiz teslim etmemize rağmen, İstanbul’a vardığımızda hiçbir valizimiz gelmedi. Havalimanında hemen gerekli formları doldurduk ve THY ile resmi kaydı oluşturarak araştırma sür...

22.10.2025 tarihli İstanbul – Yüksekova uçuşum sonrasında bagajımı teslim aldığımda valizimin tekerleğinin tamamen sökülmüş ve kırık olduğunu gördüm. Havalimanında hasarlı bagajla ilgili geri bildirim formu doldurdum ve mağduriyetimi bildirdim. Bana ödeme yapılacağına dair e-posta geldi, banka hesap...

12 Kasım 2025 tarihinde İstanbul-İzmir uçuşum sonrasında bagajımı teslim aldığımda, bavulumun bir tekerleğinin kırıldığını fark ettim. Havalimanındaki görevli, hasarın fotoğrafını çekerek bir form doldurttu ve bana adbtk65205 referans numarasını verdi. Görevli, tamir işlemi sonrasında kesilen fatura...

7-8 Ekim tarihlerinde Berlin (BER) – İstanbul (IST) aktarmalı, İstanbul’dan Kayseri’ye (ASR) TK1724 ve TK2232 uçuşlarıyla gerçekleştirdiğim yolculuk sonrasında bagajımı teslim aldığımda tekerleğinin kırıldığını ve kırılan noktadan ana gövdesinde de ciddi çatlak oluştuğunu gördüm. Havalimanında hemen...

25.10.2025 tarihinde TK1667 sefer sayılı Hamburg Havalimanı çıkışlı uçuşumda bagaj hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Bagajım teslim aldığımda yırtılmıştı ve içerisinden Antep fıstığı eksikti. Durumu hemen THY müşteri hizmetlerine bildirdim ve 2025257876 numaralı dosya oluşturuldu. Ancak TH...

15.05.2025 tarihinde TK371 sefer sayılı Taşkent–İstanbul uçuşumda bagajım uçağa yüklenmedi ve tarafıma teslim edilmedi. İçinde mesleki olarak kullandığım tıbbi cihazlar (Compex, Graston, TİM tam Power) bulunan valizim, ancak 3 gün sonra, 18.05.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo Bursa Ürünlü Şubesi’nden ha...

12 Ekim 2025 tarihinde TK2335 numaralı uçuş ile İzmir’den İstanbul’a, oradan da Trabzon’a Türk Hava Yolları ile seyahat ettim. Primefly (ekonomi sınıfının en üst segmenti) bilet almama rağmen, İzmir-İstanbul uçuşumda ikram servisinden yararlanamadım. Tip 2 diyabet ve böbrek hastası, aynı zamanda kan...

16.02.2025 tarihinde TK2838 sefer sayılı uçuşumda bagajım kırıldı. Trabzon Havalimanı’na vardığımda hasarı fark ettim ve havalimanında gerekli başvuruyu yaparak tzxtk58126 numaralı raporu oluşturdum. Olaydan sonra hem müşteri hizmetleriyle hem de havalimanı ofisiyle defalarca iletişime geçtim, ayrıc...

11 Eylül tarihinde Cidde Havalimanı’ndan İstanbul aktarmalı olarak Ankara’ya gitmek üzere valiz ve markasız çantamı teslim ettim. 12 Eylül sabahı saat 04.00’te bagajımı teslim aldım. 13 Eylül’de çantamın alt kısmında ve içinde bulunan Setrms marka, yaklaşık 3000 TL değerindeki feracemin yırtık olduğ...

20 Eylül 2025 tarihinde TK 20603 sefer sayılı Diyarbakır-İstanbul uçuşunda Samsonite marka valizim bagaj bandından hasarlı şekilde çıktı. Valizimi sağlam teslim etmeme rağmen, İstanbul Havalimanı’nda bagaj hizmetlerine başvurduğumda bana valizimin hasarlı olarak yüklendiği ve bu şekilde gönderildiği...

4 Eylül 2025 tarihinde TK2857 sefer sayılı uçuşla İstanbul Havalimanı’na geldiğimde bagajımın çekçek kısmının kırıldığını fark ettim. Havalimanında tutanak tutturamadım ancak hasarlı bagajımın fotoğrafını çektim. Konuyla ilgili THY Bagaj Müşteri Hizmetleri bölümünden online olarak tutanak tuttum ve ...

9 Ağustos Cumartesi günü TK0700 sefer sayılı İstanbul Havalimanı çıkışlı uçuşumda, bagajım hasarlı şekilde teslim edildi. Valizimin hem gövdesi hem de tekerleği kırılmıştı. Olayın ardından müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hasar nedeniyle ye...

19.07.2025 tarihinde TK373 sefer sayılı Özbekistan-İstanbul uçuşum sonrasında, İstanbul Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda Kiğılı marka valizimin tutma yerinin tamamen kırılmış, sağında ve solunda ciddi ezikler ve darbeler oluşmuş olduğunu gördüm. İş çantalarımla ve hasarlı valizimle birlikte ...

25 Temmuz 2023 tarihinde saat 22.15’te Diyarbakır’dan İstanbul’a TK ile gerçekleştirdiğim uçuşumda, İstanbul Havalimanı’nda bagajımı teslim alırken valizimin kırılmış olduğunu gördüm. Havalimanındaki ilgili birime başvurdum. Bana iki seçenek sunuldu: Ya verilen valizi alacaktım ya da valizimin değer...

20 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul’dan Yüksekova’ya yaptığım Türk Hava Yolları uçuşunda bagajım hasar aldı. Valizimin bir tekeri tamamen kırıldı, diğer tekeri de kırılmak üzereydi. İndiğim noktada durumu hemen görevliye gösterdim ve tutanak tutulmasını talep ettim. Ancak görevli, tutanak tutulmadığın...

04.07.2025 tarihinde THY uçağında yaptığım yolculukta bagajım tamamen kullanılamaz halde geri geldi. Bagaj dahil olmak üzere bütün eşyalarım zarar gördü. Şu an ne yardımcı olabilecek bir müşteri hizmetleri var ne de başka bir destek. Sistemden de sürekli eksik evrak yükleme problemiyle karşılaşıyoru...

10.06.2025 tarihinde bana ait Türk Hava Yolları (THY) ile gerçekleştirilen Napoli – İstanbul Havalimanı uçuşu sırasında, kabin boy bagajım kabin içerisine alınmayıp alt bagaja teslim edildi. Uçuş sonrasında bagajım iki tekerleği kırılmış ve kullanılamaz halde tarafıma teslim edildi. Olayın hemen ar...

07.04.2025 tarihinde tk2139 (esb-ıst) ve tk1827 (ıst-cdg) sefer sayılı uçuşlarla Paris’e seyahat ettim. Paris’te tarafıma ait bagaj teslim edilmedi. Havalimanında kendi başıma işlem yaparak t/ahlcdgtk/ 0407/11874 numaralı kayıp bagaj kaydı oluşturdum. THY müşteri hizmetleriyle defalarca yaptığım gör...

+4

16 Mart 2025 İstanbul-Toronto uçuşunda bagajım hasar gördü. Hasarlı bagajım için tutanak tutuldu ve bu tutanakla birlikte "geri bildirim"yaptım, istenilen bütün bilgileri verdim. Önce ödemenin banka hesabıma yapıldığı bilgisi verildi ancak ödemeyi alamadığım için tekrar bilgi verdim. Cevap olarak ak...