Bagajım Hasar Aldı Tutanak Tutulmadı Talebim Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

20 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul’dan Yüksekova’ya yaptığım Türk Hava Yolları uçuşunda bagajım hasar aldı. Valizimin bir tekeri tamamen kırıldı, diğer tekeri de kırılmak üzereydi. İndiğim noktada durumu hemen görevliye gösterdim ve tutanak tutulmasını talep ettim. Ancak görevli, tutanak tutulmadığını ve kendim müşteri hizmetlerinden talep açmam gerektiğini belirterek yardımcı olmadı.

Aşağıdaki fotoğraflar o gün daha havalimanından ayrılmadan çektiğim fotoğraflar.

Daha sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bu kez de tutanak tutulmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Oysa ki, havalimanındaki görevli tutanak tutmayı kabul etmemişti. Bu durumda mağduriyetimin sorumlusu ben değilim.

Türk Hava Yolları’nın yaşanan bu hasarın sorumluluğunu üstlenmesini ve mağduriyetimi gidermek için bagaj değişimi sağlamasını talep ediyorum.