Mastercard İle Ödeme Yapılamaması Koltuk Seçiminde Yan Yana Oturma İmkânını Engelledi

12 Ağustos tarihli TK1081 Belgrad uçuşum için Türk Hava Yolları üzerinden koltuk seçimi yapmak isterken, Mastercard altyapılı kartlarımla ödeme yapamadım. Sistem, koltuk seçimi için 571 TL tutarını ödeme ekranında otomatik olarak 12 USD’ye çeviriyor ve “Bu para birimi için Mastercard kart ile ödeme yapılamaz. Lütfen farklı bir ödeme yöntemi seçin ya da başka bir kartla ödeme yapmayı deneyin.” şeklinde bir hata veriyor. Para birimini TL’ye çevirme imkanı da sunulmadığı için işlem tamamlanamıyor.

Garanti Bankası ve Yapı Kredi’ye ait Mastercard altyapılı kartlarımla defalarca denememe rağmen aynı hatayı aldım. Aynı kartlarla yurt dışı sitelerde USD para birimi üzerinden sorunsuz ödeme yapabiliyorken, THY’nin kendi sisteminde bu tür bir kısıtlamayla karşılaşmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Bu hata nedeniyle yaklaşık 45 dakikam boşa gitti ve ücretini ödemeye razı olduğum halde, yan yana koltuk alamadım. Uçuşta ailemle yan yana oturamamak, yalnızca sistemsel bir hata yüzünden yaşandı ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum.

Türk Hava Yolları’ndan, öncelikle bu ödeme sistemindeki hatayı acilen düzeltmesini, benzer bir sorun yaşayan yolcular için de aynı mağduriyetin tekrarlanmamasını ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve koltuk seçimi mağduriyetim için uygun göreceği şekilde telafi sağlamasını talep ediyorum.