to read complaints and reviews, or file yours.Personel İlgisizliği Nedeniyle Uçağa Alınmama Ve Ücret İadesi Talebi
09.11.2025 tarihinde Kayseri-İstanbul uçuşum için havalimanında bagaj işlemleri sırasında görevli personelin ilgisizliği nedeniyle uçağa alınmadım. Bagaj teslim etmek için kontuara gittiğimde görevli personel, yaklaşık 15 dakika boyunca şahsi telefonu ile konuştu. Kendisine defalarca uyarıda bulunmama rağmen, görüşmesini bitirmesi gerektiğini ve işlemi yapamayacağını söyledi. Bu süreçte zaman kaybolduğu için bagaj kabulü kapanmış ve uçağa alınmadım.
Uçuş bilgilerim: PNR numarası tkvqpat2, isim C***** C****. Olaydan sonra Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için, alınan fark ücreti olan 3.375 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ödemenin bir kısmı nakit, bir kısmı banka kartı ile yapılmıştır. İlgili birimlerden yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
