Kabin Memurunun Kaba Davranışı Uçuş Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

13 Ağustos 2024 tarihinde, TK1972 sefer sayılı Londra Heatrow - İstanbul Havalimanı uçuşunda yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Boarding esnasında başka bir hostesin yanlış yönlendirmesiyle yanlış koltuğa oturdum. Sonrasında, bagajım ağır olduğu için ileride gördüğüm kadın kabin memuru B**** Hanım’dan, daha önce bana yardım eden erkek kabin memurunu tekrar çağırmasını rica ettim. B**** Hanım ise “Siz de bir yardım mı etseniz acaba, tek başıma nasıl indireceğim bunu? ” şeklinde, oldukça saygısız bir üslupla cevap verdi. Şaşkınlıkla bu nedenle erkek kabin memurunu çağırmak istediğimi belirttim, fakat B**** Hanım bu kez de “Pardon ama sizin taşıyamadığınız şeyi ben nasıl taşıyayım? ” diyerek yine ters ve kırıcı bir tavır sergiledi.

Türk Hava Yolları gibi prestijli bir kurumun çalışanının bu şekilde yolculara karşı saygısız ve kaba davranması beni son derece üzdü ve olayın etkisinden hala çıkamadım. Kabin memurlarınız markanızın yüzü ve yolcularla birebir iletişimde bulunarak şirketinizi temsil ediyor. Düzenli bir yolcunuz olarak, bu tür davranışların tekrar etmemesi için çalışanlarınıza üslup konusunda eğitim verilmesini ve B**** Hanım hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Uçuş bilgilerim: TK1972, rezervasyon kodum: RE6X8E. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.