to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Şubat 2026 tarihli TK1355 İstanbul–Lüksemburg uçuşum öncesinde, arkadaşımın kredi kartı olmadığı için fazladan gelen bagaj ücretini İstanbul Havalimanı’nda ben ödedim. Bu ödeme sırasında sistemsel bir sorun oldu ve ilk denemede işlem hatalı görünmesine, herhangi bir fatura veya belge çıkmamasına rağmen bankamdan ücret çekildi. Daha sonra ikinci ödemede işlem doğru işlendi ve arkadaşımın bagaj ücreti tekrar tahsil edildi.
Banka hareketlerimde yaklaşık 34 CHF tutarında fazla bir çekim görünüyor. Konuyu Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerine geri bildirim üzerinden ilettim ve tarafıma mail yoluyla dönüş yapıldı; ancak benden, arkadaşımın bagajı için ödeme yaptığım gerekçesiyle vekaletname, kimlik bilgileri gibi konsolosluk işlemlerini andıran belgeler talep edildi. Ben burada herhangi bir taşınmaz devri yapmıyorum; sadece kendi kartımdan, sistemlerindeki hata nedeniyle fazla çekilen bir ücretin iadesini talep ediyorum.
İlk denemede bagajın sisteme okutulamadığı ve işlem tamamlanamadığı zaten kayıtlarından görülebilecekken, bu kadar ağır ve alakasız belge talebiyle sürecin zorlaştırılmasını kabul etmiyorum. Kendi hesabımdan iki kez çekilen bu yaklaşık 34 CHF tutarındaki fazla ödemenin, banka kayıtlarım esas alınarak, başka bir belge istenmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Hava Yolları’na ait TK Pay Cüzdan uygulamasına farklı zamanlarda 12.493 TL ve 33.672 TL olmak üzere toplam 46.135 TL tutarında TK Para yükledim. Daha sonra 19 Ocak 2026 tarihinde Ankara–New York gidiş-dönüş uçak bileti satın aldım. Bu bilet kampanya kapsamındaydı ve toplam bilet tutarı sistemde...
01.02.2026 tarihinde TK2242 İstanbul–Şanlıurfa uçuşum için İstanbul Havalimanı'nda bagaj teslimi sırasında fazla bagajımın kilosu yanlış hesaplandı ve bu nedenle mağdur edildim. Bagajımın toplam ağırlığı 17 kiloydu; yalnızca 2 kilo fazla olması gerekirken, görevli sistemde sanki 17 kilonun tamamı fa...
Türk Hava Yolları üzerinden 09.11.2025 tarihinde, 21 Kasım 2025 tarihli TK 1312 Torino–İstanbul saat 18:10 uçuşu için rpehfj rezervasyon kodu ve 2352283259173 bilet numarası ile bilet almaya çalışırken ödeme ekranında hata aldım. Ancak daha sonra kredi kartı ekstreme baktığımda, işlemin başarısız gö...
12.12.2025 tarihli saat 09:25’teki TK2630 sefer sayılı İstanbul–Malatya uçuşum için havalimanında Türk Hava Yolları kontuarında fazla bagaj ücreti ödemesi yaptım. Ödemeyi THY’ye ait POS cihazından yapmama rağmen sistemde görünmediği söylenerek benden aynı fazla bagaj ücretini yeniden ödemem istendi....
28.01.2026 IST–STR ve 02.02.2026 STR–IST uçuşlarım için Türk Hava Yolları’ndan bilet aldım. Gidiş uçuşumda bilinçli şekilde extrafly paketi (23 kg bagaj hakkı) satın aldım. Dönüş uçuşumda ise ecofly paketinin yanlışlıkla seçildiğini check-in aşamasında fark ettim. Talebim, ücretsiz bir hak ya da so...
Yorumlar