İstanbul Lüksemburg Uçuşunda Fazla Çekilen Bagaj Ücreti İadesi

17 Şubat 2026 tarihli TK1355 İstanbul–Lüksemburg uçuşum öncesinde, arkadaşımın kredi kartı olmadığı için fazladan gelen bagaj ücretini İstanbul Havalimanı’nda ben ödedim. Bu ödeme sırasında sistemsel bir sorun oldu ve ilk denemede işlem hatalı görünmesine, herhangi bir fatura veya belge çıkmamasına rağmen bankamdan ücret çekildi. Daha sonra ikinci ödemede işlem doğru işlendi ve arkadaşımın bagaj ücreti tekrar tahsil edildi.

Banka hareketlerimde yaklaşık 34 CHF tutarında fazla bir çekim görünüyor. Konuyu Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerine geri bildirim üzerinden ilettim ve tarafıma mail yoluyla dönüş yapıldı; ancak benden, arkadaşımın bagajı için ödeme yaptığım gerekçesiyle vekaletname, kimlik bilgileri gibi konsolosluk işlemlerini andıran belgeler talep edildi. Ben burada herhangi bir taşınmaz devri yapmıyorum; sadece kendi kartımdan, sistemlerindeki hata nedeniyle fazla çekilen bir ücretin iadesini talep ediyorum.

İlk denemede bagajın sisteme okutulamadığı ve işlem tamamlanamadığı zaten kayıtlarından görülebilecekken, bu kadar ağır ve alakasız belge talebiyle sürecin zorlaştırılmasını kabul etmiyorum. Kendi hesabımdan iki kez çekilen bu yaklaşık 34 CHF tutarındaki fazla ödemenin, banka kayıtlarım esas alınarak, başka bir belge istenmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.