Türk Hava Yolları’na ait TK Pay Cüzdan uygulamasına farklı zamanlarda 12.493 TL ve 33.672 TL olmak üzere toplam 46.135 TL tutarında TK Para yükledim. Daha sonra 19 Ocak 2026 tarihinde Ankara–New York gidiş-dönüş uçak bileti satın aldım. Bu bilet kampanya kapsamındaydı ve toplam bilet tutarı sistemde 29.611,57 TL olarak görünüyordu; buna ilişkin tüm evrak ve ekran görüntüleri elimde mevcuttur.
Ancak daha sonraki bir tarihte Almanya bileti almak için TK Pay cüzdan bakiyemi kontrol ettiğimde hesabımda yalnızca 4.060,43 TL kaldığını gördüm. Yaptığım detaylı inceleme sonucunda, 29.611,57 TL tutarındaki Ankara–New York bileti için TK Pay cüzdanımdan 42.104,57 TL çekim yapıldığını fark ettim. Bu durumu 18 Şubat 2026 tarihinde tespit ettim ve sistemde açıkça görünen bu tutarsızlık nedeniyle hesabımdan fazladan çekim yapıldığını düşünüyorum.
TK Pay hesabıma kayıtlı 304****** numaralı üyeliğim üzerinden itiraz formu doldurdum ve ayrıca müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım. Buna rağmen tarafıma yapılan geri dönüşte, kontroller sonucu herhangi bir hata olmadığı belirtilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Bu sonuca kesinlikle katılmıyor, hesap hareketlerimde açıkça görülen fazla çekimin gerekçesinin ayrıntılı şekilde açıklanmasını ve fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Bu süreçte gerektiğinde hukuki haklarımı kullanmak için ayrıca girişimlerde bulunacağımı, aynı zamanda diğer kullanıcıların da benzer bir mağduriyet yaşamaması için TK Pay cüzdan bakiyelerini, bilet tutarlarını ve dekontlarını dikkatle kontrol etmeleri gerektiğini özellikle vurgulamak istiyorum. Fazladan çekildiğini düşündüğüm tutarın ivedilikle incelenerek hesabıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar