THY'de Hatalı Ödeme Sonucu Çift Çekim Ve İade Sorunu

Türk Hava Yolları üzerinden 09.11.2025 tarihinde, 21 Kasım 2025 tarihli TK 1312 Torino–İstanbul saat 18:10 uçuşu için rpehfj rezervasyon kodu ve 2352283259173 bilet numarası ile bilet almaya çalışırken ödeme ekranında hata aldım. Ancak daha sonra kredi kartı ekstreme baktığımda, işlemin başarısız görünmesine rağmen 7.019,93 TL tutarındaki ücretin kartımdan iki kez çekildiğini, yani toplam 14.039,86 TL provizyon/çekim göründüğünü fark ettim.

Bu durum üzerine çağrı merkezini aradım, beni geri bildirim ekranına yönlendirdiler. İstenen tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz şekilde bu kanal üzerinden ilettim. 25.11.2025 tarihinde de geri bildirime tekrar dönüş yaptım. Buna rağmen halen somut bir çözüm üretilmedi ve iki kez çekilen ücretle ilgili net bir sonuç alamıyorum.

Aynı bilet için kredi kartımdan fazladan çekilen 7.019,93 TL tutarın, işlem sırasında kullanılan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Fazla tahsilatın bir an önce kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.