to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2025 tarihli saat 09:25’teki TK2630 sefer sayılı İstanbul–Malatya uçuşum için havalimanında Türk Hava Yolları kontuarında fazla bagaj ücreti ödemesi yaptım. Ödemeyi THY’ye ait POS cihazından yapmama rağmen sistemde görünmediği söylenerek benden aynı fazla bagaj ücretini yeniden ödemem istendi. Bunun üzerine başka bir gişede ücreti ikinci kez ödeyerek bagajımı teslim etmek zorunda kaldım.
Toplamda fazla bagaj için 2.380 TL ödememe rağmen bu tutarın bir kısmı karşılığında herhangi bir hizmet ya da ürün almadım. Fazla tahsil edilen tutarın iadesi yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradım ve bana uygulama üzerinden “geri bildirim” oluşturulması gerektiği söylendi. 12.12.2025 tarihinde TK-13823760 numaralı geri bildirim kaydını açtım ve bu kayda ödeme belgelerini ve slipleri de ekledim.
Bugüne kadar ne fazla tahsil edilen ücretin iadesi yapıldı ne de tatmin edici bir geri dönüş sağlandı. Aynı geri bildirim kaydı üzerinden defalarca itiraz etmeme rağmen hiçbir ilerleme göremedim. Açık ve belgeli bir şekilde ortada olan bu haksız tahsilatın iadesi için daha ne yapmam gerektiğini gerçekten bilemiyorum.
Türk Hava Yolları’ndan, 2.380 TL tutarındaki, karşılığında herhangi bir hizmet almadığım fazla bagaj ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin gecikmesiyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
23 Kasım 2025 tarihinde gerçekleştirilmesi planlanan TK1850 sefer numaralı uçuşumda ciddi bir gecikme yaşadım. Başta rötar bilgisi yalnızca yaklaşık 10 dakika olarak gösterildi, ancak uçağın kalkışı 60 dakikayı geçti ve bu süre boyunca uçağın kalkmasını bekledik. Bu gecikme nedeniyle bağlantılı uçu...
10.09.2025 tarihinde Muş Havalimanı’ndan İstanbul’a Türk Hava Yolları ile yaptığım uçuşta, bagaj işlemlerinde haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Uçağa bir adet kabin bagajı gönderdim ve el bagajım da olduğu için, onu da bagaja vermem gerekti. İlk gönderdiğim valizle bagaj hakkım dolmuştu; fak...
08.12.2025 tarihli TK1454 Napoli–İstanbul uçuşum sonrasında Türk Hava Yolları, bagajlarımızın uçağa hiç yüklenmediğini belirtti. İstanbul’a inişten sonra yaklaşık bir buçuk saat bagaj bandında bekledik. Bu süreçte saat 15:00’te kalkacak olan otobüsümüze yetişemedik ve onu kaçırdık. Bu durum yolculuğ...
Türk Hava Yolları’nın TKPay cüzdan uygulamasında yaşadığım bir ödeme sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. ING Bankası kredi kartımdan TKPay cüzdanıma 27 Kasım 2025 tarihinde 1 kez 2.500 TL, 28 Kasım 2025 tarihinde 2 kez 2.500 TL, 29 Kasım 2025 tarihinde 1 kez 2.500 TL ve 30 Kasım 2025...
09.11.2025 tarihinde Kayseri-İstanbul uçuşum için havalimanında bagaj işlemleri sırasında görevli personelin ilgisizliği nedeniyle uçağa alınmadım. Bagaj teslim etmek için kontuara gittiğimde görevli personel, yaklaşık 15 dakika boyunca şahsi telefonu ile konuştu. Kendisine defalarca uyarıda bulunma...
Yorumlar