Hasarlı Bagaj Nedeniyle Hamile Yolcunun Zor Durumu Ve Tazminat Reddi

Türk Hava Yolları ile 27 Mayıs 2026 tarihinde gerçekleştirdiğim İstanbul–Montreal uçuşunda bagajım hasar görmüştür. Uçağa biniş esnasında kabinlerin dolu olması gerekçe gösterilerek, gate görevlilerinin talebi ve yönlendirmesi üzerine kabin bagajım uçak altına teslim alınmıştır.

Uçuş sonrasında bagajımı teslim aldığımda bir tekerleğinin kırıldığını, alt kısmında ciddi deformasyon ve göçükler oluştuğunu gördüm. Bu hasarın olağan kullanım sonucu oluşması mümkün değildir ve taşıma süreci sırasında meydana geldiği açıktır. Hasarlı bagajla birlikte havaalanından ayrılmak zorunda kaldım. Tekerlek hasarı nedeniyle bagaj sürekli devrilmiş, taşınması son derece güç hale gelmiş ve bu durum özellikle hamile olmam nedeniyle fiziksel olarak ciddi zorluk yaratmıştır. Otele ulaşım sürecim bu sebeple oldukça zor ve yıpratıcı olmuştur.

Elimdeki yükler ve hamile olmam nedeniyle havaalanında ilgili hasar raporu/bildirim noktasını bulup resmi tutanak tutturmam mümkün olmamıştır. Buna rağmen otele varışımdan yaklaşık iki saat sonra hiç vakit kaybetmeden hasar tazmin talebimi oluşturarak gerekli bildirimi yaptım ve istenen tüm adımları eksiksiz yerine getirdim. Buna karşın 2026129178 numaralı dosyam için tarafıma iletilen tazminat reddi kararı, somut ve tatmin edici bir gerekçeye dayanmamaktadır.

Dosyamın yeniden ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini, taşıma sırasında oluşan hasarın sorumluluğunun dikkate alınmasını ve uğradığım mağduriyetin maddi tazminat yoluyla giderilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde yasal haklarımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.