to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Personelinin Uygunsuz Tavrı Ve Pasaport Sorunu
12/12/2024 tarihli 10:05 saatli İstanbul Brezilya uçuşundan check-in den hemen önce yapılan gözen firmasına ait H**** S**** adlı güvenlik personeli kızımın çift vatandaşlığı olur. Türk pasaportunu vermek istediğimde bana Brezilya pasaportunu ibraz etmemi aksi halde uçamayacağımı brezilyaya Brezilya pasaportuyla gidilebileceğini söylemiştir. Türk pasaportunu vermek istediğimde de ben Brezilya pasaportunu gördüm deyip artık Türk pasaportunu kabul etmeyeceğini söyleyip gözlerini kısıp dişlerini sıkıyor başını sağa çeviriyor. Bu şahsın öfke problemi var hem ben neden birilerine bir şeyler anlatmak zorunda kalıyorum ki! 11 aylık ve annesiyle memleketine giden Brezilya pasaportu olmasına rağmen nedir bu davranış. Yazık Türk hava yollarının bu gibi kişiler nedeniyle ismi karalanıyor. Artık gerek yurt içi gerek yurt dışında Türk hava yollarını kimseye tavsiye etmeyeceğim. Verilen onca para yurt dışına dahi belki çıkmamış egosu tavan olan insanların elinde. Yazık ayıp bir daha asla!
Gelişme
V6RC6P PNR kodlu 08.02.2025 tarihli São paulo - İstanbul dönüş uçuşumu uygulamamda 10:05 olarak gözüküyordu. Check-in işlemini yaptıktan sonra birden bire 04:05 olarak değişmiştir ve uçuşumu kaçırmış bulundum 08.02.2025 tarihinde 18:42 saatli eşimin yaptığı müşteri hizmetleri konuşmasında temsilci 10:05 saatli olduğunu sistemden kaynaklı bir hata olduğunu açıkça itiraf ve beyan etmiştir. Sonradan öğrendiğimiz bilgiye göre uçuşun 10:05 saatinden 04:05 e alındığını ve tarafıma hiçbir şekilde tebliğ edilmediğinin farkına vardım ne mail neden bir telefon araması ve THY uygulamasında da uçuş saati değişmesine rağmen olmayan bir uçuşa check-in yapmama izin vermiştir ve check-in işleminden sonra 04:05 olarak değişmiştir. Sonrasında uçuşumu kaçırdığım için yeni bilet almaya yönlendirildim 11.02.2025 tarihi için yeni bir bilet düzenlendi ayrıca bir önceki günün uçağı 15 saatlik bir rötar yapmasına ve uçakta yer olmasına rağmen beni uçuşa kabul etmemişlerdir. Acilen para iademi talep ediyorum
