THY değişiklik tüketici hakem heyeti

29 Ocak 2026 tarihinde satın almış olduğum Ercan–İstanbul–Bali parkurlu Türk Hava Yolları biletimde, satın alma sırasında oversize bagaj için herhangi bir ek ücret uygulaması bulunmamaktaydı. Buna rağmen, bilet satışından yaklaşık üç ay sonra, 7 Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe giren yeni uygulama ger...

Türk Hava Yolları’ndan aldığım 29 Mayıs tarihli, saat 18.15 kalkışlı uçuşum, hiçbir onayım alınmadan aynı güne sabah 08.15’e çekildi. Bu değişiklik tarafıma sadece bildirim olarak iletildi; herhangi bir onay verme imkanım olmadı. Uçuş saatinin bu şekilde öne alınması nedeniyle otelden çok daha erke...

24 Mart 2026 tarihinde Türk Hava Yolları’ndan 2352296320533 numaralı Economy Class (u) flexfly sınıfından Lusaka–İstanbul 24 Mayıs, İstanbul–Lusaka 2 Temmuz tarihli gidiş–dönüş biletimi yaklaşık 1200 dolar ödeyerek satın aldım. 20 Nisan tarihinde Lusaka uçuşlarının kaldırıldığı ve biletimin iptal ed...

Türk Hava Yolları’ndan satın almış olduğum U8IKRI rezervasyon numaralı biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 9 Mayıs tarihinde saat 20:30 kalkışlı, İstanbul Havalimanı’ndan (ıst) Hatay Havalimanı’na (hty) 22:25 varışlı olarak aldığım TK2255 seferiniz, onayım alınmadan ve yeterli bilgil...

Türk Hava Yolları’ndan aldığım vndzsh PNR numaralı biletimde tarife değişikliği yapıldı. Sunulan alternatifleri ve fiyat farklarını kontrol etmek amacıyla sistem üzerinden sadece ilerlerken, herhangi bir onay butonuna basmadığım ve onay kutucuğunu işaretlemediğim halde sistem biletimi otomatik olara...

Türk Hava Yolları üzerinden 31 Ocak – 14 Şubat tarihleri arasındaki COV‑Miami seyahatimiz için TK78 PNR kodlu uçak biletini satın alırken, iade güvencesi sağladığı belirtilen Prime Fly paketini de ayrıca ücret ödeyerek ekledik. Dönüş planımızda zorunlu bir değişiklik yapılması gerektiği için dönüşü...

Türk Hava Yolları’ndan RT2ZCH PNR kodu ile 09.01.2026 gidiş ve 11.01.2026 dönüş tarihli İstanbul–Ağrı–İstanbul uçuşları için bilet satın aldım. Biletleme esnasında gidiş–dönüş tarihlerinin yanlış seçildiğini bilet alımından hemen sonra fark ederek, uçuş tarihinden önce Türk Hava Yolları müşteri hizm...

Türk Hava Yolları’nın Miles&Smiles programı kapsamında engelli yolcu ve refakatçi indirimi tanımlama sürecinde yaşattığı ciddi mağduriyet ve kurumsal ciddiyetsizlik nedeniyle bu şikâyeti oluşturuyorum. Kızım engelli olup, Miles&Smiles kartında açık şekilde “refakatçi ile seyahat edebilir” ibaresi y...

Temmuz 2024’te Türk Hava Yolları’ndan Fransa için iade ve değişiklik hakkı olan gidiş-dönüş toplam 4 bilet aldık (toplam bedel 40.000 TL’yi aştı). Vize randevusu bulamadığımız için biletleri 3 ay erteledik; bilet başı 2.500 TL olmak üzere toplam 10.000 TL fark ödedik. Vize açılmayınca biletleri Mısı...

Miles&Smiles hesabım üzerinden 24 Kasım 2025 tarihli biletimin değişiklik ücretini kontrol ediyordum. Sadece fiyat farkını görmek amacıyla, örnek olarak 15 Temmuz 2026 tarihini yazdım. “Devam Et” butonuna bastım, ancak sistem beni herhangi bir onay ekranına yönlendirmeden doğrudan biletimi bu tarihe...

24 Temmuz 2025 tarihinde eşim ve iki küçük çocuğum (biri bebek, biri 4 yaşında) İstanbul Havalimanı çıkışlı, 08:10 saatli Türk Hava Yolları'nın Muş seferli uçuşuna biletliydiler. Havalimanına yaklaşık 07:30 civarında ulaşmalarına rağmen, yalnızca 5 dakikalık gecikmeyle kapıya vardıklarında uçağa alı...

26 Mayıs 2025 tarihinde, Türk Hava Yolları'nın resmi web sitesi üzerinden uçuş değişikliği yapmak üzere bir işlem gerçekleştirdim. İşlem sırasında ideal ödeme yöntemiyle €155,10 tutarında bir ödeme yaptım ve işlem başarılı bir şekilde tamamlandı. Ancak, ödemenin ardından biletim tarafıma teslim edil...

Sağlık Nedeniyle Uçuş Değişikliği Talebim Reddediliyor – THY Duyarsızlığı! @turkishairlines @TK_HelpDesk Amerika’da yaşadığım sağlık problemi nedeniyle daha önce TK-12901124 numaralı geri bildirimle bilet değişikliği talep ettim. 5 Haziran’da Türkiye’de doktor randevum ve daha önce ertelenmiş deng...

26 Mayıs 2025 tarihli, TK 1338 sefer sayılı Leipzig – İstanbul uçuşum (PNR: waawhx), Türk Hava Yolları tarafından 'operasyonel sebepler' nedeniyle 27 Mayıs 2025 sabahına ertelenmiştir. Bu değişiklik, benim isteğim ve onayım dışında, THY tarafından tek taraflı olarak yapılmış ve bana maddi bir yük ge...

THY'den biletimi 26.03.2025 tarihinde satın aldım. 27.03.2025 ve 07.04.2025 tarihlerinde olmak üzere iki defa çağrı merkezinizle iletişime geçtim. Biletimdeki mükellef bilgisinin dernek adı ve vergi numarası ile düzenlenmesini talep ettim. Her iki görüşmede de 72 saat içinde değişiklik yapılacağı sö...

Almati-Dallas uçuşu için satın almış olduğum biletle ilgili ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Biletimin dönüş tarihini değiştirmek istememe rağmen, ne biletimi satın aldığım acente ne de ilgili havayolu firması bu konuda yardımcı olmaktadır. Bir haftadır defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem...

13 Aralık 2024 tarihinde İstanbul aktarmalı Ordu-Diyarbakır bileti aldım. Her bir uçuş için ayrı ayrı evcil hayvan hakkı ve evcil hayvanı olanlar cam kenarında oturmak zorunda olduğu için ayrı ayrı koltuk hakkı satın aldım. 7 ocakta gelen mesaj ile, 13 Ocak tarihli Ordu-Diyarbakır uçuşumun İstanbul ...

10 Kasım 2024 tarihinde saat 00:24 te 19 Kasım Van İstanbul gidiş 21 Kasım İstanbul Van dönüş bileti aldım en uygun sitesi üzerinden. Gidiş için 12:10 uçağına bilet alacağıma 15:10 uçağına bilet aldığımı fark ettim. 00:26 en uygun müşteri hizmetlerini arayıp yanlış uçağa bilet aldığımı söylediğimde ...

Özel sebeplerden dolayı çok açık bir şekilde Zonguldak'a bilet aldım ve TK2732 15.10.2024 saat 8:30'daki uçuşuma yol ve trafik sebeplerini de gözeterek 6:30'da Kartal'dan taksi ile ulaşımımı sağladım. Uçuşum önce mücbir sebepler denilerek saat 10:00'a ertelendi, sonrasında da iptal oldu. Bugün Zongu...

Türk Hava Yolları ile şubat 2025'te, roma'ya gidiş dönüş iki kişilik ecofly uçak bileti aldım. Sonradan bu biletin hem iptale hem de ücreti karşılığı bile olsa değişikliğe kapalı olduğunu öğrendim. Bileti aldıktan sonraki birkaç gün içinde, bilet aldığım tarihlerin, daha önceden planlanmış ve katıl...

Ücretsiz iade ve değişiklik hakkı olan biletimi iptal ettiğimde bana bilet parasını iade etmediler Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaparak bilet bilet ücretinin iadesini istedim ve Hakem Heyeti beni hakli buldu. Simdi iade için gerekli bilgileri vermeme rağmen kredi kartı görselini istiyoruz diye...

26 Ocak'ta Kastamonu-Denizli THY seyahatim sırasında bagajım firmanın sorumluluğunda hasar gördü. Benim bagajımın güncel fiyatı 6000 TL iken THY 1800 TL gibi çok düşük bir rakam teklif etti. Uğraşmamak için kabul ettim. Bu arada gerçekleşen soyisim değişikliğinden dolayı ödedikleri para bankadan ger...

24 Haziran 2024 tarihinde THY'den satın almış olduğum extrafly paketi dahilinde bir uçak biletim bulunmaktadır. Bu paketi seçmemin nedeni, değişiklik yapma ihtimalimin bulunmasıydı ve paket kapsamında belirtilen "60.00 EUR değişiklik ücreti + sınıf farkı ücreti ödenebilir" ibaresi bana uygun geldi. ...

+1

31 Mayıs 7 Haziran arası Sharm El Sheikh gidiş dönüş uçak bileti aldım. Bu uçak biletlerime göre otel rezervasyonu iç hatlar uçak biletleri şirket izinleri ve hastane randevuları oluşturdum. Bugün gelen bir SMS ile dönüş biletimin iptal edildiğini öğrendim. Biletimde değişiklik talep ediliyor. Bilet...